Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 요청자가 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 가상 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    이 작업은 애플리케이션을 사용하는 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 애플리케이션과 ServiceNow 메시징 앱을 통합 WhatsApp 하는 일반적인 단계를 제공합니다.

    프로시저

    1. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 설치.
    2. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 설정.
    3. 에서 정보를 캡처하는 가상 에이전트 주제를 설계합니다. WhatsApp 채팅 대화레이블이 표시됩니다.
    4. 옵션: 유휴 종결 WhatsApp 채팅 대화레이블이 표시됩니다.
    5. 옵션: 라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 WhatsApp.