지식 관리 고급 플러그인 활성화
지식 관리 Advanced 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 실행하여 고급 지식베이스 관리 기능을 활성화하십시오.
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지식 관리 고급 설치 관리자 플러그인(com.snc.knowledge_advanced.installer)은 고급 플러그인을 지식 관리 활성화하는 데 사용됩니다.
고급 설치 관리자 플러그인은 지식 관리 활성화하기 전에 두 가지 유효성 검사 단계를 수행합니다. 주:
지식 관리 고급 플러그인은 지식 관리 v3 애플리케이션에서 자동으로 활성화되지 않습니다.
- 활성 지식 관리 v2 지식베이스가 있는지 확인합니다.
- 번호 필드에 고유한 데이터베이스 인덱스가 있는지 확인합니다. 번호 필드에 고유 제약 조건이 추가된 경우 플러그인 활성화가 실패합니다. KB0634959에 나열된 지침에 따라 문제를 해결하기 위한 수정 단계를 수행합니다.
KB 문서를 보려면 HI 에 액세스해야 합니다.
주:
Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.
고급 플러그인은 지식 관리 다음 기능을 활성화합니다.
- 문서 버전 관리: 여러 버전의 지식 문서를 유지관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 버전 관리을(를) 참조하십시오.주:문서 버전 관리를 사용하려면 v3로 지식 관리 완전히 마이그레이션합니다.
- 문서 구독: 지식베이스 및 지식 문서 구독을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Knowledge 구독을(를) 참조하십시오.주:고급 플러그인은 지식 관리 구독 및 활동 피드 프레임워크 플러그인(com.snc.activity_subscriptions)을 활성화합니다.
- 문서 품질 지수: 다양한 작성자에 의해 문서가 작성되는 지식베이스 내에서 지식 문서 품질의 일관성을 유지할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식 관리를 위한 문서 품질 인덱스을(를) 참조하십시오.
- 문서 템플릿: 지식 문서 구조의 일관성을 위해 문서 템플릿을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식 문서 템플릿을(를) 참조하십시오.
- 소유권 그룹: 지식 문서에 대한 소유권 그룹을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 소유권 그룹을(를) 참조하십시오.
- 컨텍스트 내 문서 생성: 고객 서비스 케이스에서 지식 문서를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스 케이스에서 문서 생성 활성화을(를) 참조하십시오.
- 번역 관리: 게시된 지식 문서에 대해 생성된 번역 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 번역 관리을(를) 참조하십시오.
데모 데이터는 Knowledge Management Advanced 플러그인의 일부로 포함되어 있습니다. Knowledge Management Advanced Installer 플러그인이 수행하는 확인 단계가 성공적으로 완료되면 Knowledge Management Advanced 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 그러나 데모 데이터는 이 활성화에 포함되지 않습니다. 데모 데이터를 로드하려면 Knowledge Management Advanced 플러그인 페이지로 이동하여 데모 데이터만 로드 관련 링크를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.