프레임워크의 API를 ServiceNow 음성 기능 사용하여 발신자와 상담원을 위한 원활한 음성 통화 환경을 만들 수 있습니다.

CTIOperationRequest API는 현재 CTIOperationRequest 객체에서 데이터를 설정하고 가져올 수 있는 메서드를 제공합니다. 이 API에 대한 자세한 내용은 CTIOperationRequest - 범위, 전역을 참조하세요.

CTIOperationResponse API는 현재 CTIOperationResponse 객체에서 데이터를 설정하고 가져오는 메서드를 제공합니다. 이 API에 대한 자세한 내용은 CTIOperationResponse - 범위, 전역을 참조하세요.

CTI API는 CTI(컴퓨터 전화 통합 시스템) 제공자가 프레임워크와 음성 기능 상호 작용할 수 있도록 하는 REST 리소스를 제공합니다. 이 API에 대한 자세한 내용은 CTI API를 참조하세요.