승인 및 작업을 다른 사용자에게 위임

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 부재 중인 경우 일정 기간 동안 다른 활성 사용자에게 책임을 위임할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: personalize_form 또는 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > 내 프로필레이블이 표시됩니다.
    2. 대리인 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      대리인 관련 목록이 표시되지 않으면 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 다음을 선택하여 다른 보기(예: ITIL 또는 기본 보기)를 선택합니다. 추가 작업 메뉴 > 뷰 > (뷰 이름)레이블이 표시됩니다.

        추가 작업 메뉴가 강조 표시됨

      • 양식을 구성하여 대리인 관련 목록을 추가합니다. 자세한 내용은 Configuring the form layout 문서를 참조하십시오.
    3. 활성 사용자를 대리인으로 선택합니다.
    4. 시작 및 종료 필드에서 날짜 값을 선택하여 대리인이 사용자를 대신하여 작업할 수 있는 기간을 설정합니다.
    5. 다음 확인란을 선택하여 대리인이 맡을 책임을 지정합니다.
      다음을 위임할 수 있습니다.
      • 승인: 대리인이 사용자를 대신하여 항목을 승인할 수 있습니다.
      • 할당: 대리인은 나에게 할당된 작업을 보고 작업할 수 있습니다.
      • 모든 알림: 대리인은 회의 초대로 표시된 알림을 제외하고 사용자에게 전송된 이메일 알림의 사본을 받습니다.
        주:
        • 승인 확인란이 선택되었지만 모든 알림이 선택되지 않은 경우 대리인은 승인을 받지 못합니다.
        • 대리인이 이메일 알림을 받는 경우 해당 알림은 나에게 전송된 이메일 알림과 동일합니다. 대리인이 "나에게 할당된 인시던트" 이메일을 보고 혼란스러워할 수 있으므로, 자신이 대리인임을 알고 있어야 합니다.
      • 회의 초대: 대리인은 회의 초대 유형으로 전송된 이메일 알림의 사본을 받습니다.