의 설문 조사 서비스 포털 및 Now Mobile 앱
를 설치한 서비스 포털경우 에서 내 평가 및 설문 조사 위젯 서비스 포털을 사용할 수 있습니다. 사용자는 에서 설문 조사를 서비스 포털볼 수 있습니다. 서비스 포털 는 가 설치된 모바일 장치 Now Mobile 앱 사용자를 위한 설문 조사도 지원합니다. 내 평가 및 설문 조사 위젯은 기본적으로 홈페이지에서 사용할 수 있습니다 서비스 포털 .
서비스 포털의 설문 조사
사용자를 위한 직관적인 인터페이스를 만들기 위해 Service Portal 에서 설문 조사를 설정할 수 있습니다. 활성화 서비스 포털 하면 홈페이지에 나타나는 내 평가 및 설문 조사 위젯을 볼 수 있습니다 서비스 포털 .
활성화 서비스 포털에 대한 자세한 내용은 Service Portal 활성화를 참조하십시오.
위젯 구성에 대한 자세한 내용은 위젯 인스턴스 구성을 참조하십시오 .
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 최대 기록 | 홈페이지의 위젯에 나열할 최대 설문 조사 수입니다 서비스 포털 . 모든 설문 조사를 보려면 모두 보기 링크를 클릭합니다. 기본값 : 5 |
| 위젯의 제목 | 설문 조사 위젯의 제목 표시줄에 나타나는 텍스트입니다. 기본값: 내 평가 및 설문 조사 |
의 설문 조사 Now Mobile 앱
사용자는 에서 기본적으로 Now Mobile 앱사용할 수 있는 내 평가 및 설문 조사 애플릿 시작 관리자를 사용하여 모바일 장치에서 설문 조사를 보고 수행할 수 있습니다.
- 설문 조사 페이지에서는 의 이동 경로 탐색이 서비스 포털표시됩니다. 사용자는 이동 경로의 링크를 클릭하여 이전 페이지나 홈페이지로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 이동 경로에서 내 설문 조사 링크를 클릭하면 사용자는 모든 설문 조사 목록이 표시된 페이지로 이동합니다.
- 설문 조사가 진행 중일 때는 설문 조사의 각 페이지에 있는 진행률 표시줄에 진행률이 백분율로 표시됩니다. 완료율은 현장조사의 페이지를 기준으로 합니다. 예를 들어 설문조사 페이지가 3개 있다고 가정해 보겠습니다. 세 번째 페이지에는 설문 조사의 66% 완료가 표시됩니다. 그러나 세 번째 페이지에 있는 질문 중 하나에 대한 답변을 제공하면 별도의 페이지인 네 번째 페이지에 새 질문이 열립니다. 네 번째 페이지에는 설문 조사의 진행률이 75% 완료된 것으로 표시되어 전체 진행률과 페이지 표시기에 영향을 미칩니다. 사용자는 사용자가 있는 현재 페이지뿐만 아니라 전체 설문 조사의 페이지 매김(총 페이지 수)을 볼 수 있습니다. 이 진행률 표시줄을 sn_portal_surveys.sp_survey.show_progress_bar 숨기거나 표시하려면 속성을 사용할 수 있습니다.
- 각 사용자 응답은 사용자가 현장조사의 다음 페이지로 이동할 때 자동으로 저장됩니다. 사용자가 다음을 클릭하기 전에 필수 설문조사 질문에 답변하지 않으면 페이지 상단에 모든 필수 질문과 답변되지 않은 질문에 대한 오류 메시지가 표시됩니다. 이 오류 메시지는 사용자가 답변되지 않은 질문과 필요한 질문의 정확한 위치를 찾는 데 도움이 됩니다. 필수가 아니며 다음을 클릭하기 전에 응답하지 않은 모든 질문은 답변된 것으로 간주됩니다. 질문은 완료로 계산됩니다.
- 설문 조사 질문의 세부 정보에 4-5줄 이상의 텍스트가 포함되어 있는 경우 이 줄 뒤의 텍스트는 사라집니다. 이러한 경우 사용자는 더 보기 링크를 클릭하여 전체 세부 정보를 볼 수 있습니다. 사용자는 더 적게 표시 링크를 클릭하여 기본 동작으로 돌아갈 수 있습니다.
예, 아니요 및 해당 사항 없음의 답변 옵션이 있는 질문의 경우 해당 사항 없음 옵션이 옵션 목록의 마지막에 나타납니다. 질문을 생성하는 동안 해당 사항 없음 옵션을 구성할 수 있습니다.
- 설문 조사 사용자가 제출하지 않고 설문 조사를 종료하면 나중에 이전 세션에서 중단한 페이지와 동일한 페이지에서 설문 조사를 시작할 수 있습니다.
원클릭 설문 조사
원클릭 설문조사는 에 소개 페이지가 서비스 포털없습니다. 이 설문 조사에는 데스크톱 및 iPad 보기에 제출 및 취소 버튼이 없습니다.
- 원클릭 설문 조사는 모바일 장치 뷰에서 지원되지 않습니다.
- 설문 조사 정의에서 원클릭 설문 조사 필드를 선택해야 합니다.
- 원클릭 설문 조사에 공개 액세스가 활성화된 경우 사용자는 로그인하지 않고도 설문 조사를 제출할 수 있습니다.
- 설문 조사에 공개 액세스가 활성화된 경우 설문 조사에 대한 서명이나 첨부 파일을 구성할 수 없습니다.
- 게시된 공개 설문 조사의 경우 서명 필드가 숨겨져 첨부 파일을 추가할 수 없습니다.
키오스크 설문 조사는 다음 유형 중 하나의 질문만 있는 원클릭 설문 조사입니다.
- 이미지 배율
- 선택
- Likert 척도
- 소수 자릿수
- 예/아니요
- 키오스크 설문 조사에는 제출 또는 취소 버튼이 없습니다.
- 키오스크 설문 조사에는 서명, 종속 질문 또는 추가 정보가 있을 수 없습니다.
- 키오스크 설문 조사에는 소개 메모가 표시되지 않습니다.
원클릭 설문 조사의 URI 매개변수
createAssessment() API를 통해 이러한 URI 매개변수를 전달하여 플랫폼 뷰와 서비스 포털 뷰 모두에 대한 asmt_assessment_instance 테이블에 값을 저장합니다.
| 매개변수 | 설명 |
|---|---|
| sysparm_refresh_interval | 설문 조사 제출 후 다른 인스턴스를 생성하는 시간(초)을 새로 고칩니다. 예를 들어, sysparm_refresh_interval=5입니다. |
| sysparm_trigger_table | asmt_assessment_instance 테이블에 트리거 테이블 필드로 저장되는 위치입니다. 예: sysparm_trigger_table=incident. |
| sysparm_trigger_id | asmt_assessment_instance 테이블에 트리거 ID 필드로 저장되는 위치 sys_id입니다. 예: sysparm_trigger_id=1c741bd70b2322007518478d83673af3. |
| sysparm_kiosk | true로 설정하면 sysparm_trigger_table 및 sysparm_trigger_id 매개 변수를 모두 지정해야 합니다. 이 매개 변수는 키오스크 요청에 필요합니다. 예를 들어, sysparm_kiosk=true입니다. |