커넥트 알림을 전역적으로 활성화 또는 비활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 알림 설정을 전역적으로 편집 커넥트 하여 모든 Chat 및 커넥트 Support 대화에 대해 모바일, 데스크톱, 이메일 또는 오디오 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다커넥트.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    이 태스크 정보

    기본적으로 커넥트 모바일, 이메일 및 오디오 알림은 전역에서 활성화됩니다. 데스크톱 알림을 활성화해야 합니다.

    관리자는 오디오 알림 에 사용되는 소리를 사용자 지정할 수 있습니다.

    주:
    모바일 앱을 설치한 경우에만 모바일 알림을 받게 됩니다 ServiceNow .

    프로시저

    1. 배너 프레임에서 기어 아이콘( 기어 아이콘)을 클릭하여 시스템 설정을 엽니다.
    2. 시스템 설정 창에서 알림 탭을 클릭합니다.
    3. Notifications by Category(범주별 알림)에서 Connect(연결)로 이동합니다.
    4. 모바일, 데스크톱, 이메일 또는 오디오 알림을 활성화하거나 비활성화합니다 커넥트 .
    5. 옵션: 다음 시스템 알림을 구성합니다.
      시스템 알림을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 알림 조건 적용을 참조하십시오.
      알림 설명
      활동 스트림 @Mention 이메일 활동 스트림에 @mentioned 때마다 사용자에게 이메일 경보를 보냅니다.
      공동 작업 오프라인 그룹 메시지 스팸을 제한하도록 속성에서 collaboration.email_interval 결정한 특정 시간(분) 후에 그룹 대화의 구성원인 오프라인 사용자에게 이메일을 보냅니다.
      주:
      사용자가 로그아웃한 후 시스템이 사용자가 오프라인 상태임을 등록할 때까지 90초가 걸립니다. 로그아웃한 후 90초 이내에 사용자에게 메시지가 전송되면 사용자는 알림을 받지 않습니다.
      공동 작업 오프라인 메시지 번들 스팸을 제한하기 위해 속성에서 collaboration.email_interval 결정한 특정 시간(분) 후에 오프라인 사용자에게 이메일을 보냅니다.
      주:
      사용자가 로그아웃한 후 시스템이 사용자가 오프라인 상태임을 등록할 때까지 90초가 걸립니다. 로그아웃한 후 90초 이내에 사용자에게 메시지가 전송되면 사용자는 알림을 받지 않습니다.
      커넥트 메시지 푸시 알림 대화에 새 메시지가 있을 때 푸시 알림을 사용하여 사용자에게 알립니다.
      ConnectNotification푸시알림 기록에 @Mentioned되었을 때 푸시 알림을 사용하여 사용자에게 알립니다.

    다음에 수행할 작업

    특정 대화에 대해 받을 알림을 편집합니다.

    Connect 알림 브라우저 지원

    Connect 채팅 알림을 지원하는 브라우저는 다음과 같습니다.

    표 1. Connect 채팅 브라우저 지원
    브라우저 알림 단계 사용
    Chrome
    1. Chrome 창에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 Chrome 메뉴를 클릭합니다.
    2. 다음으로 이동합니다. 설정 > 고급 설정 표시... > 개인정보 > 콘텐츠 설정레이블이 표시됩니다.
    3. Content settings(컨텐츠 설정) 창의 notifications(알림) 섹션에서 알림 설정을 선택합니다.
    Mozilla Firefox(버전 44부터) URL 옆에 있는 정보 아이콘을 사용하여 브라우저 알림 설정을 관리합니다.
    Safari(OS X Mavericks 이상)
    1. Safari 윈도우에서 '환경설정'을 엽니다.
    2. 알림 탭을 선택합니다.
    3. Allow(허용) 또는 Deny(거부)를 선택하여 알림에 액세스할 수 있는 웹 사이트를 제어합니다.
    Microsoft Edge 알림은 EdgeHTML 14부터 Windows 10 PC 및 태블릿에서 기본적으로 사용하도록 설정됩니다. 자세한 내용은 https://blogs.windows.com/msedgedev/2016/05/16/web-notifications-microsoft-edge/#pVkwubg7uvROayyI.97을(를) 참조하십시오.
    주:
    Internet Explorer는 기본적으로 Connect 알림을 지원하지 않습니다.