설정을 Omnichannel Callback시작하기 전에 다음 정보를 검토하십시오.

표 1. 검사 목록

설정 작업	설명
ServiceNow 지원 Omnichannel Callback 에 필요한 핵심 애플리케이션 또는 플러그인이 설치되고 활성화되어 있는지 확인합니다.	다음에서 다음 애플리케이션 또는 플러그인이 설치 및 활성화 ServiceNow Store되어 있는지 확인합니다. 첫 번째 플러그인을 활성화하면 종속 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 설치되지 않은 경우 원활한 구현을 위해 다음 순서대로 한 번에 하나의 애플리케이션을 설치하고 활성화하십시오. com.glide.cs com.글라이드.상호작용.awa com.glide.cs.custom.adapter com.snc.appointment_booking 자세한 내용은 Omnichannel Callback 설치 문서를 참조하십시오.
필요한 Now Platform 역할이 할당되었는지 확인합니다.	기능 전반에 Omnichannel Callback 걸쳐 사용되는 역할은 다음과 같습니다. 관리자(admin)는 에서 ServiceNow Store 애플리케이션을 설치하고 역할을 할당합니다. sn_omni_callback.콜백_api