대화를 위해 가상 에이전트 메시징 응용 프로그램에서 사용자 계정 연결 ServiceNow 해제

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 필요한 경우 Now 가상 에이전트에 사용되는 메시징 앱에서 사용자 계정의 연결을 ServiceNow 해제할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: user

    이 태스크 정보

    선택한 대화형 통합 Slack에서 계정 연결을 해제하면 또는 Microsoft Teams , 계정 Workplace과 메시징 앱 간의 ServiceNow 연결이 비활성화됩니다. 계정 연결을 해제한 후에는 더 이상 데이터베이스의 ServiceNow 기록을 쿼리하거나 변경하는 Virtual Agent Conversations에 참여할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 메시징 앱 내에서 logout을 입력합니다.
    2. 애플리케이션 내비게이터에서 셀프 서비스 > 내 프로필레이블이 표시됩니다.
    3. 연결된 계정 보기 관련 링크를 클릭합니다.
    4. 연결된 계정 페이지에서 연결을 해제할 메시징 통합 확인란을 선택합니다.
    5. Actions on selected rows(선택한 행에서 작업)를 선택한 다음 Unlink account(계정 연결 해제)를 클릭합니다.
      ServiceNow 계정과 가상 에이전트 메시징 통합 간의 링크가 비활성화됩니다.
      주:
      계정의 연결을 해제했어도 공개 가상 에이전트 대화는 계속 실행할 수 있습니다.
    6. 계정을 다시 연결하려면 연결된 메시징 통합에 대해 1-3단계를 반복 하고 선택한 행에 대한 작업...에서 계정 연결을 클릭합니다.