KPI 및 메트릭 집계 기본 설정 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 메트릭 상태 성과표는 각각의 KPI로 집계되며, 이는 결과적으로 전체 CMDB 상태 보고서로 집계됩니다. KPI 및 각 해당 메트릭에 대한 집계 기본 설정을 지정하고, 보고하지 않으려는 KPI 및 메트릭을 비활성화하고, 집계의 평균 가중치를 조정합니다.

    시작하기 전에

    CMDB 상태 KPI 및 메트릭 수집 및 보고를 시작하려면 먼저 CMDB 상태 대시보드 작업을 활성화하고 구성해야 합니다.

    필요한 역할: itil_admin(itil 위)

    이 태스크 정보

    예를 들어 완전성 KPI는 메트릭과 recommended fields로 구성되며, 각 메트릭 required fields 은 합계에 서로 다른 가중치를 적용합니다. 완료 범위 내 필수 필드와 권장 필드의 비례 가중치를 각각 25와 75로 구성할 수 있습니다. 전체 CMDB 상태의 집계된 합계 내에서 완료, 준수 및 정확성의 비례 가중치를 구성할 수도 있습니다.

    주:
    비활성 KPI 또는 메트릭은 CMDB 대시보드에 흐린 색상으로 표시되어 KPI 또는 메트릭이 활성 상태일 때 계산된 가장 최근 집계를 표시합니다.

    도메인 지원 - 도메인 확장이 활성화된 경우 도메인별로 집계 기본 설정을 구성할 수 있습니다.

    ServiceNow 기본 시스템에서 KPI의 가중치는 기본 설정을 가지며 메트릭은 전역적으로 설정됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 구성 > 상태 기본 설정레이블이 표시됩니다.
    2. 오른쪽 탐색기에서 Health Metrics(상태 메트릭 )를 선택합니다.
    3. 메트릭 선택 목록에서 완성도와 같은 KPI 또는 메트릭 중 하나를 선택합니다.
      완전성, 준수 및 정확성을 위해:
      필드 설명
      활성 KPI를 사용하여 집계된 CMDB 상태 보고서에 포함시킵니다.
      가중 평균 집계된 KPI 상태 보고서에서 각 메트릭의 가중치를 지정합니다. 모든 메트릭의 가중 평균 합계는 100이어야 합니다.
      메트릭의 경우:
      필드 설명
      활성 메트릭을 사용하여 각 KPI에 대한 집계 상태 보고서에 포함시킵니다.
      작업 생성 기록이 메트릭 테스트에 실패하면 실패에 대한 상세 정보를 포함하는 작업을 생성합니다. 그런 다음 CI 대시보드에서 작업을 보고 작업에 대한 정정을 구성할 수 있습니다.
      장애 임계치 상태 메트릭 테스트에 실패하는 CI 임계치 수치에 도달하면 이 주기의 메트릭에 대한 상태 프로세스가 중단됩니다.
      작업 할당자 그룹 작업 담당 그룹
    4. 저장을 클릭합니다.