셀프 서비스 카탈로그 서비스 포털, 모바일 앱 또는 (기존 인터페이스)과 같이 사용하려는 채널에서 셀프 서비스 기회를 제공하는 다른 카탈로그(예: 요청 카탈로그 제품 카탈로그등)를 만들 수 있습니다 가상 에이전트 . 이 제품 뷰의 목표는 핵심 엔터티가 핵심 CSDM 프레임워크에서 작동하는 방식을 서비스 카탈로그 이해하는 데 도움을 주는 것입니다.

서비스 및 제품 오퍼링과 같은 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 카탈로그 항목을 생성할 수 있습니다. 카탈로그에 있는 항목의 정확성과 가용성을 위해 요청 이행을 표준화할 수도 있습니다.

IT용 Request Management 애플리케이션을 사용하여 이행되는 오퍼링 외에도 기록 생성자를 사용하여 서비스 카탈로그 HR, 법무, 시설 및 사용자 지정 애플리케이션의 기록과 같은 IT 이외의 애플리케이션에서 요청 또는 티켓을 제출할 수 있습니다.

구현에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 서비스 카탈로그.