변경 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 시스템 메시지

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 대화 에이전트 채팅중에 가상 에이전트 표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    채팅 설정에서 시스템 메시지를 사용하여 인스턴스에 표시되는 표준 채팅 메시지를 제어하는 속성을 변경합니다. and를 에이전트 채팅사용하는 가상 에이전트 경우 시스템 메시지 목록에 and 에이전트 채팅 메시지에 대한 가상 에이전트 속성이 표시됩니다. 만 사용하는 에이전트 채팅 경우 시스템 메시지 목록에는 와 관련된 에이전트 채팅속성만 표시됩니다.
    주:
    웹 클라이언트는 메시지 테이블 [sys_ui_message]을 사용하여 인사말 및 마무리 메시지를 구성하지만 타사 대화형 통합(예 Microsoft Teams: )은 시스템 메시지를 사용합니다. 변경하려면 다음과 같이 시스템 메시지에서 이러한 메시지를 수정합니다.
    • vaSystem.getTopicSelectionMessage()를 호출하는 인사말의 com.glide.cs.topic_picker_msg경우 값을 수정합니다.
    • vaSystem.endConversation()을 호출하는 닫기의 경우 의 값을 com.glide.cs.conversation_ended_msg수정합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
    2. System messages(시스템 메시지)에서 View All(모두 보기)을 선택합니다.
    3. 시스템 메시지 목록에서 변경하려는 메시지의 속성 기록을 선택합니다.
    4. 값 필드에 새 메시지 텍스트를 입력하고 저장을 선택합니다.
      변경사항은 인스턴스에 표시되는 시스템 메시지에 즉시 적용됩니다.