에 대한 승격된 주제 구성 Conversational Integration with Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 봇과의 대화 중에 사용자가 빠르게 소비할 수 있도록 중요한 공통 주제를 푸시하도록 승격된 Microsoft Teams 주제를 구성합니다. 채널 인사말 메시지에 표시할 서로 다른 승격된 주제를 최대 6개까지 Microsoft Teams 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 va_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정 > 가상 에이전트레이블이 표시됩니다.
    2. Virtual Agent 설정의 Custom greetings and setup(사용자 지정 인사말 및 설정)에서 View All(모두 보기)을 클릭합니다.
      이전에 구성한 승격된 주제는 기본 채팅 환경에 상주합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 채팅 경험 구성 문서를 참조하십시오. 기본 채팅 환경이 인스턴스에 있는 유일한 행인 경우 승격된 주제가 Web Client Microsoft Teams및 Slack (아래 지침에 따라 Microsoft Teams 고유한 항목을 구성하지 않는 한)에 적용되는 것을 확인할 수 있습니다.

      웹 클라이언트와 달라야 하는 고유한 프로모션 주제를 Microsoft Teams 설정하려면 아래 절차를 따르십시오.

    3. Custom Greetings & Setup 페이지에서 New를 클릭합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 새 사용자 지정 인사말 및 설정 만들기
      필드 설명
      이름 채팅 경험의 이름입니다. 채팅 환경을 예로 들 수 Microsoft Teams 있습니다.
      설명 채팅 경험에 대한 설명입니다.
      활성 채팅 환경을 활성화하거나 비활성화합니다.
      순서 승격된 주제가 채팅에 표시되는 순서입니다.
      도메인 채팅 환경의 애플리케이션 범위입니다.
      조건 모드 사용자가 이 채팅 경험을 얻는 상황입니다.
      사용 가능한 조건 모드:
      • 고급
      • 단순
      조건 채팅 환경의 조건 모드를 정의하는 조건입니다.

      [devicetype] [is] [teams]를 사용하여 간단한 조건을 설정합니다.

      주:
      기본 채팅 환경보다 높은 순서로 조건 팝업에서 [devicetype] [is] [teams] 를 설정한 경우 Microsoft Teams , 이 경험에 정의된 설정 주제와 승격된 주제를 선택합니다.

      이 변경 사항은 웹 클라이언트에 영향을 미치지 않으며, 기본 채팅 환경에 정의된 설정 주제와 승격된 주제를 계속 상속합니다.
    5. 사용자 지정 경험 만들기를 클릭합니다.
    6. 생성한 Microsoft Teams 채팅 경험 양식에 승격된 주제를 추가합니다.
      1. 양식에서 Microsoft Teams승격된 항목 탭을 클릭하고 항목 추가를 클릭합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 2. 새 승격된 항목 작성
        필드 설명
        주제 선택할 주제의 이름입니다.

        검색 아이콘을 사용하여 주제를 선택합니다.
        순서 선택한 주제의 순서를 제공합니다.
        주:
        Web Client와 마찬가지로 채널에 대해 최대 6개의 승격된 주제를 구성할 수 있습니다 Microsoft Teams .
      3. 저장을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    봇과 Microsoft Teams 대화를 시작하면 채널에 대해 Microsoft Teams 설정한 인사말 메시지 다음에 승격된 주제를 볼 수 있습니다.

    에 대해 Microsoft Teams승격된 주제를 구성하지 않은 경우 기본 채팅 환경에서 승격된 주제가 표시됩니다.