Apple Messages for Business와의 대화형 통합 설치
비즈니스가 Apple Messages for Business와의 대화형 통합 앱에서 요청자와 Apple Messages for Business 상호작용할 수 있도록 설치합니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
시작하기 전에
- 검토 Apple Messages for Business와의 대화형 통합 의 애플리케이션 목록 ServiceNow Store 종속성, 라이센스 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 대한 자세한 내용을 확인합니다.
- Apple Messages for Business 에서 계정 만들기 Apple 사업자등록증레이블이 표시됩니다.
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
- 대화형 사용자 지정 채팅 통합(com.glide.cs.custom.adapter)
- 스크립팅 가능한 API의 사용자 지정 채팅 통합 프레임워크를 제공하여 모든 대화형 인터페이스에서 애플리케이션을 활성화 가상 에이전트 합니다.
이 플러그인에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 대화형 사용자 지정 채팅 통합.
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- 작업 및 플로우를 Integration Hub 실행할 수 있습니다.
- IHUB Spoke Util Pack (com.snc.ihub_spoke_util_pack)
통합 스포크에서 호출할 수 있는 유틸리티 또는 전역 스크립트를 활성화합니다.
- Conversational Messaging(com.glide.messaging.awa)
이벤트가 발생할 때 수행되는 메시징 작업을 활성화합니다.
다음 애플리케이션 및 플러그인은 와 함께 Apple Messages for Business와의 대화형 통합설치되지 않지만 특정 기능을 사용하기 위해 필요합니다.
- 대화 약속 예약(sn_va_appt_schedul)
Virtual Agent 대화에서 약속을 예약하고, 일정을 조정하고, 취소합니다. 에서 시간 선택기 기능을 Apple Messages for Business사용하려면 이 애플리케이션이 필요합니다.
- 대화 채널용 지불 프레임워크(sn_va_payment_ctrl)
- 에서 라이브 에이전트 및 가상 에이전트 대화에 대한 지불 프레임워크 사용자 지정 제어를 활성화합니다 Apple Messages for Business.