Configurer Gestion des événements les connecteurs
Gestion des événements fournit de nombreux connecteurs pour transmettre par pull ou par push des événements à partir d'appareils externes. Les connecteurs sont disponibles via le ServiceNow Store et auprès de tiers. Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés.
Connecteurs fournis (pull)
Consultez le tableau suivant pour connaître les connecteurs fournis avec Gestion des événements.- Les connecteurs Azure Metrics et AWS CloudWatch Metrics s'affichent dans le système de base uniquement lorsque le module d'extension Operational Intelligence (com.snc.sa.metric) est activé.
- Tous les connecteurs prennent en charge les solutions de stockage des informations d'identification externes. Pour plus d’informations sur la configuration du stockage externe des informations d’identification, consultez Configuration du stockage externe des informations d’identification.
| Connecteurs | Version prise en charge | Description |
|---|---|---|
| Azure Monitor | Envoyer des changements d'état d'alerte au portail Azure. | |
| HPOM | 08.60.005 | Recevoir des événements du gestionnaire HP Operations Manager (HPOM). |
| Hyperic | 5.8.4.0 | Recevoir des événements du serveur VMware vMware Hyperic. |
| Logicmonitor | 156 | Recevoir des événements du serveur Logicmonitor. |
| IBM Netcool | 8.1.0 | Recevoir des événements des serveurs d'objets IBM Netcool/OMNIbus et des serveurs Impact. |
| Icinga2 | 2.4.1 | Recevoir des événements du serveur Icinga2. |
| Connecteur de consommateur Apache Kafka |
|
Recevez des événements à partir du serveur Apache Kafka. |
| Observabilité du cloud ServiceNow | 2.1.1 ou supérieur | Recevez des événements à partir de la ServiceNow Cloud Observability plateforme. |
| NagiosXI | 5.5.2 | Recevoir des événements du serveur Nagios XI. |
| NNMi | 10.30.653 | Recevoir des événements du serveur NNMi. |
| OBM, également connu sous le nom de OMi v2 | 10.01, 10.10, 10.11, 10.12, 10.60, 10.61 et 11.01 | Recevoir des alertes du serveur OBM. |
| OMi | 10.01, 10.10, 10.11, 10.12, 10.60 et 10.61 | Recevoir des alertes du serveur OMi. |
| Op5 | 7.3.15 | Recevoir des alertes d'un moniteur OP5. |
| Opsview | 5.4.0 | Recevoir des alertes d'un moniteur Opsview |
| PRTG | 21.3.71 | Recevoir des alertes d'une source Paessler PRTG Network Monitor. |
| SAP Solution Manager | 7.2 740 SP16 | Recevez des alertes à partir d'une source SAP Solution Manager Monitor. |
| SCOM |
|
Collecte d’alertes et de mesures à partir de Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). |
| SolarWinds |
|
Recevoir des événements du moniteur SolarWinds. |
| vCenter | 6.5 | Recevoir des événements de votre environnement VMware vSphere. |
| vRealize | VMware vRealize Operations Manager Version prise en charge : 8.10.0 |
Recevoir des événements du journal des opérations vRealize et des serveurs Gestion des événements. |
| Zabbix | 5.0.9 | Recevoir des alertes du serveur Zabbix. |
Connecteurs fournis (push)
Consultez le tableau suivant pour connaître les connecteurs fournis avec Gestion des événements. Des connecteurs push génériques sont également fournis, un pour la collecte d'événements via Serveur MID, l'autre via l'instance.Avant de commencer, assurez-vous que le module d'extension Connecteurs Gestion des événements est installé dans l'instance Now Platform. Vous pouvez télécharger le module d’extension à partir de ServiceNow Store site internet.
| Connecteurs | Description | Authentification prise en charge |
|---|---|---|
| AWS | Utilisez ce connecteur pour traiter les alarmes Amazon Web Services (AWS) en tant qu'événements. La collection d'événements se fait via l'instance. | N/A |
| Azure | Utilisez l'authentification OAuth pour traiter les messages d'événements de la plateforme Azure. La collection d'événements se fait via l'instance. | |
| Configurer le connecteur bidirectionnel Azure Monitor | Utilisez le connecteur pull Azure Monitor pour envoyer des informations ServiceNow Gestion des événements vers le portail Azure. | Authentification de base |
| Connecteur push MID de Microsoft Azure | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de Microsoft Azure. La collection se fait via le Serveur MID. | Authentification de base |
| BMC TrueSight | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de BMC TrueSight Operations Management (TrueSight). La collection d'événements se fait via le Serveur MID. | Authentification de base |
| New Relic | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de New Relic. La collection d'événements se fait via l'instance. | Authentification de base |
| Dynatrace | Collectez les messages d'événement au format JSON envoyés à partir de Dynatrace. La collection d'événements se fait via l'instance. | |
| Datadog | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de Datadog. La collection d'événements se fait via l'instance. | |
| CatchPoint | Configurez le connecteur CatchPoint pour recevoir des événements CatchPoint. Gestion des événements peut traiter les événements CatchPoint en tant qu'événements ServiceNow. | Authentification de base |
| Google Cloud Platform (GCP) | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de GCP. La collection d'événements se fait via l'instance. | Authentification de base |
| Connecteur push MID de Google Cloud Platform (GCP) | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de GCP. La collection d'événements se fait via le Serveur MID. | Authentification de base |
| Logicmonitor | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés par Logicmonitor. La collection d'événements se fait via l'instance. | Authentification de base |
| Connecteur push MID de Logicmonitor | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés par Logicmonitor. La collection d'événements se fait via le Serveur MID. | Authentification de base |
| Connecteur push Oracle Cloud | Utilisez l'authentification de base pour traiter les alarmes Oracle Cloud. La collection d'événements se fait via l'instance. | Authentification de base |
| Prometheus | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de Prometheus. La collection d'événements se fait via l'instance. | Authentification de base |
| Sentry | Configurez le connecteur Sentry pour recevoir des événements Sentry. Gestion des événements peut traiter les événements Sentry en tant qu'événements ServiceNow. | Authentification de base |
| Interruptions SNMP | Traitez les interruptions SNMP en tant qu'événements. | Authentification de base |
| ThousandEyes | Collectez les messages d'événements au format JSON envoyés à partir de ThousandEyes. La collection d'événements se fait via l'instance. | |
| Configurez une action d'e-mail entrant pour envoyer des notifications par e-mail lorsque des événements et des alertes sont déclenchés. | Authentification de base | |
| Collecte d'interruptions Oracle Enterprise Manager | Configurez le connecteur d'interruption SNMP pour recevoir les interruptions SNMP Oracle Enterprise Manager Cloud Control. Gestion des événements peut traiter ces interruptions en tant qu'événements. | Authentification de base |
| Grafana | Collectez les messages d'événement au format JSON envoyés à partir de Grafana. La collection d'événements se fait via l'instance. | Authentification de base |
| Écouteur EIF | Configurez le contexte d'écouteur EIF pour recevoir des événements EIF. Gestion des événements peut traiter ces événements EIF en tant qu'événements ServiceNow. | Authentification de base |
| Intégrer des événements Honeycomb |
Configurez l'environnement Gestion des événements pour la collecte d'événements à partir de Honeycomb en authentifiant Honeycomb en tant que source de données. Dans la plateforme Honeycomb, définissez votre Now Platform en tant que point de terminaison REST à l'aide d'un webhook. |
Authentification de base |
| Intégrer les événements Instana | Configurez Instana avec Gestion des événements en ajoutant un webhook standard dans la console Instana. | Authentification de base |
| Intégrer des événements Scout APM | Activer la collecte des événements à partir de Scout APM en authentifiant Scout APM comme source de données pour l’intégrer à Gestion des événements | Authentification de base |
| Intégrer Panopta en tant que source de données | Configurez la solution de surveillance basée sur le cloud Panopta avec Gestion des événements. | Authentification de base |
| Format d'URL pour JSON générique Cette URL peut être utilisée telle quelle et nécessite la configuration d'une règle d'événement. |
Configurez cette URL cible JSON générique et configurez une règle d'événement pour collecter des événements :https://<<INSTANCE>>/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=genericJson |
N/A |
ServiceNow Store - Connecteurs
Les connecteurs sont disponibles dans le ServiceNow Store. Téléchargez le contenu requis à partir du ServiceNow Store.Connecteurs tiers
Certains connecteurs sont également disponibles auprès de tiers. Pour en savoir plus, contactez votre représentant commercial pour savoir quels sont les connecteurs et écouteurs disponibles.| Connecteurs tiers | Lien |
|---|---|
| Intégration du modèle de service AppDynamics Utilisez cette intégration pour permettre à votre instance d'intégrer les données AppDynamics Application Performance Monitoring à Gestion des événements. |
Intégration du modèle de service AppDynamics |
NetScout - Intégration d’alertes nGeniusONE Le module d’intégration NETSCOUT permet à nGeniusONE de générer des alertes améliorées pour ServiceNow ITOM avec une capacité de lancement contextuel pour le triage des services. ServiceNow Les utilisateurs d’ITOM peuvent lancer des requêtes dans nGeniusONE à partir de n’importe quelle autre alerte avec ce contexte. Les tableaux de bord et les rapports nGeniusONE prennent en charge la visualisation de ces conditions d’alerte vers et depuis ServiceNow ITOM |
|
| Intégration Panopta Intégrez ServiceNow à cette application pour le transfert unidirectionnel d'événements de Panopta vers Gestion des événements. |
Intégration Panopta |
| Splunk Integration Intégrez le module complémentaire Splunk à ServiceNow pour permettre aux utilisateurs de Splunk de créer des incidents et des événements dans Gestion des événements. Pour en savoir plus sur la configuration de cette intégration, consultez la rubrique Module d'extension Splunk pour ServiceNow. |
Splunk Integration |
| ScienceLogic Intégrez cette application pour le transfert unidirectionnel d'événements de ScienceLogic vers Event Management. |
Intégration de ScienceLogic |
| SevOne Intégrez cette application pour le transfert unidirectionnel d'événements de SevOne vers Event Management. |
Intégration de SevOne |
| Site24X7 Intégrez cette application pour le transfert unidirectionnel d'événements de Site24x7 vers Event Management. |
Intégration de Site24x7 |