Afficher les journaux de données CI en direct

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les journaux CI pour recevoir des détails supplémentaires sur un incident lors de l’affichage de données CI en direct. Par exemple, l’affichage des informations de journal pour un processus avec une utilisation élevée du processeur peut vous aider à déterminer quand l’utilisation a augmenté, ce qui vous aide à déterminer la cause première du problème.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir installé Cadre de travail d'Agent Client Collector et Espace de travail d'agent (com.agent_workspace) sur votre instance.

    Rôle requis : itil

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Expérience d'espace de travail > Espaces de travail > Page d'accueil d'Espace de travail d'agent.
    2. Sélectionnez l’icône Listes (icône Listes).
    3. Sélectionner Incidents > Tout.
    4. Sélectionnez un incident dans la liste.
    5. Sélectionnez l'onglet Données de CI en direct.
    6. Sélectionnez le lien Journaux sur le côté droit du volet.
      Figure 1. Lien Journaux

      Lien de journaux sous l’onglet de données CI en direct

      Remarque :
      la valeur dernières données actualisées adopte le fuseau horaire de l'instance et non le fuseau horaire de votre système local. Par conséquent, assurez-vous que le fuseau horaire de votre système local correspond au fuseau horaire de l’instance.
      Les journaux s’affichent sur la page Journal .