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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Résoudre les erreurs de mappage liées au modèle

# Résoudre les erreurs de mappage liées au modèle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez résoudre les erreurs de mappage provoquées par des modèles.

Cette vidéo fournit une autre façon de résoudre les erreurs liées aux modèles.

## Avant de commencer

Vérifiez que l'erreur de mappage est provoquée par un modèle inexact en examinant le message de détection. Si le message indique \<\< Échec de la reconnaissance de l'application \>\>, l'erreur est liée au modèle.

Vous devez vous familiariser avec le module Concepteur de modèle de Mappage des services.

Rôle requis : admin et service_mapping_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si des éléments de configuration (CI) n'ont pas pu être mappés correctement par Mappage des services, ils apparaissent sur votre carte des service d'application avec des icônes d'avertissement ![icône d'avertissement](). En règle générale, les erreurs de mappage se produisent lorsque Mappage des services échoue à se connecter à un CI ou à le reconnaître en raison d'un modèle inexact.

Vous pouvez identifier les étapes problématiques de votre modèle et les corriger sans passer en revue l'ensemble des étapes et opérations contenues dans le modèle. Vous pouvez ainsi résoudre rapidement et efficacement les erreurs liées au modèle.

## Procédure

1. Ouvrez la carte de service d'application.
   1. Accédez à ToutCSDMGérer les services techniquesService d'application. {#t_TBSMapProcess__NavigateCSDMManageTechServiceAppService}
   2. Sélectionnez le service d'application requis.
   3. Sur la page du service d'application, sélectionnez Afficher la carte.
   {#t_TBSMapProcess__substeps_xxr_jpz_dmb} {#t_TBSMapProcess__Cmd_NavigateToAppServicesSM}
2. Assurez-vous que la carte s'ouvre en mode d'édition qui affiche les erreurs et les messages de détection.  

   <br />

3. Cliquez avec le bouton droit sur le CI marqué de l'icône d'avertissement (![icône d'avertissement]()) et sélectionnez Afficher le journal de détection.
4. Développez le modèle en échec qui s'affiche au-dessus du résultat marqué en rouge.  

   <br />

5. Développez la section en échec, puis cliquez sur l'étape en échec.  

   <br />

6. Cliquez sur Déboguer.
7. Cliquez sur la première étape et attendez que le concepteur de modèle l'exécute.  
   Répétez cette action pour les autres étapes en suivant l'ordre jusqu'à ce que vous atteigniez l'étape en échec à l'origine de l'erreur.

   Dans l'exemple indiqué ci-dessous, le numéro de port est 8081 au lieu de 8080, ce qui provoque le problème.  

   <br />

8. Cliquez sur OK.
9. Corrigez l'attribut du modèle qui provoque le problème.
10. Cliquez sur Tester.
11. Vérifiez que le concepteur de modèle renvoie un message de réussite.
12. Cliquez sur Enregistrer.
13. Cliquez sur Activer.
14. Revenez à la carte des service d'application qui contenait l'erreur de mappage.
15. Cliquez avec le bouton droit sur le CI pour lequel le modèle a été corrigé, puis sélectionnez Reprendre la détection.
16. Vérifiez que le CI est détecté et mappé correctement.
**Tâches associées**   

* [Corriger les erreurs dans les services d'application individuels à l'aide des messages de détection](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tnobh~PXBcHVmuPAlaK22A "Mappage des services ne propose pas d'options de résolution semi-automatisée des erreurs qui nécessitent une résolution avancée. Corrigez ces erreurs en utilisant les symptômes et les messages de détection.")
* [Ignorer les erreurs pour poursuivre la détection d'un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wzOBaXeJh21qwU7ULwywSg "Si vous savez quels éléments de configuration (CI) et quelles connexions sont inclus dans votre service d'application, vous pouvez activer Mappage des services pour continuer la détection du service d'application, même en cas d'erreurs. Vous pouvez ignorer les erreurs en remettant à plus tard la résolution des problèmes pour terminer le mappage de la plupart des services d'application, même si certains CI sont manquants.")