Créer manuellement une tâche de changement SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une tâche de changement pour implémenter un processus contrôlé pour la modification des actions approuvées et prises en charge pour SRM.

    Avant de commencer

    Pour obtenir des informations générales sur les demandes de changement, consultez Utiliser Gestion des changements.

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
    2. Sélectionnez les tâches de fiabilité ( icône Tâches de fiabilité).
    3. Sélectionnez l'onglet Changements.
    4. Sélectionnez Nouveau dans l'en-tête de liste Changements.
    5. Dans la fenêtre Sélectionner un changement, recherchez un enregistrement de changement ou sélectionnez une carte de page de création de changement SOW pour sélectionner le type de demande de changement.
    6. Sélectionnez Suivant.
    7. Dans l’onglet Détails du formulaire, renseignez les champs des formulaires Demande de changement, Impact, Affectation, Planification, Calendrier, Remarques et Informations sur la fermeture .
      Pour plus d'informations, consultez Créer des formulaires de demande de changement.
    8. Facultatif : Sélectionnez M'affecter.
    9. Sélectionnez Enregistrer.

      La demande de changement est créée et un onglet Enregistrements connexes s'affiche pour la demande.

    10. Facultatif : Vous pouvez effectuer les étapes suivantes dans le workflow d'état.

      Si la demande de changement nécessite une approbation, le bouton Demander l’approbation s’affiche. Sélectionnez Demander l'approbation pour définir État sur Évaluation. Consultez Approuver une demande de changement pour approbation de l'équipe SRM les instructions à suivre pour l’approbation d’une demande de changement.

      Si la demande de changement est préapprouvée ou ne nécessite pas d’approbation, vous pouvez définir l’état sur Planifié.

      Une fois la demande de changement approuvée et planifiée, vous pouvez sélectionner Implémenter pour la mettre en action.

      Une fois la demande de changement implémentée, sélectionnez Examiner uniquement après avoir vérifié les détails de cette demande. La demande de changement passe à l'état Revue.
      Remarque :
      Toutes les tâches de changement ouvertes sont définies sur Annulé.

      Pour en savoir plus sur l'option État des demandes de changement, consultez États des demandes de changement SRM.