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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Affiner le suivi des changements de l'historique des changements

# Affiner le suivi des changements de l'historique des changements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez les champs CI pour lesquels le système reflète les changements dans l'historique des changements des services d'application. La vue de l'historique des changements affiche les modifications apportées aux CI qui constituent les services d'application ainsi que les changements apportés aux services d'application proprement dits.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les détails sur les changements apportés à un service d'application et à ses CI sont stockés dans la CMDB. Ces changements traduisent le plus souvent l'ajout ou la suppression de CI d'un service d'application, la mise à niveau ou la mise à jour des CI, ou encore la modification des fichiers de configuration de CI. Le système collecte ces données en interrogeant les tables CMDB, puis en créant la vue de l'historique des changements. Dans les déploiements où Mappage des services est activé, le type d'informations de changement que demande Mappage des services dépend des modèles de détection qu'utilise Mappage des services pour détecter les CI.

Les changements apportés aux fichiers de configuration sont associés aux CI auxquels ces fichiers appartiennent. Les cartes montrent les changements apportés aux fichiers de configuration sous forme de changements apportés aux CI associés.

## Procédure

1. Accédez à la ToutConfigurationListe d'exclusion de bases de référence du service.  
   La liste d'exclusion s'ouvre en affichant les enregistrements que le système utilise pour exclure des changements de la vue de l'historique des changements.
2. Pour faire en sorte que le système ignore les changements apportés à un champ supplémentaire :
   1. Cliquez sur Nouveau.
   2. Dans le champ Nom de table, saisissez un nom de classe CI.  
      Par exemple, saisissez <kbd class="ph userinput">cmdb_ci</kbd> pour la classe Élément de configuration \[cmdb_ci\].  
      Remarque :  
      L'interface utilisateur de Mappage des services fait référence aux classes CI sous forme de types de CI.
   3. Entrez le nom du champ à exclure dans le champ Nom de champ.  
      Par exemple, entrez <kbd class="ph userinput">work_notes</kbd> pour exclure les changements apportés aux notes de travail de l'élément de la vue de l'historique des changements.
   4. Sélectionnez Soumettre.
   {#exclude-changes-from-change-history__substeps_zyf_3t5_d4b}
3. Pour que le système inclue les changements précédemment ignorés dans l'historique des changements :
   1. Cochez les cases situées en regard des enregistrements appropriés.
   2. Sélectionnez Supprimer dans la liste Actions sur les lignes sélectionnées.
   {#exclude-changes-from-change-history__substeps_cwj_q2v_d4b}
**Tâches associées**   

* [Afficher l'historique des changements des services d'application dans legacy Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bzLEbjCHcASiA0Qc9u5mYA "Affichez les changements apportés à un service d'application et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service dans Espace de travail d'agent. Vous pouvez également comparer l'état du service avant et après un certain changement ou problème. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage.")
* [Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7JmmzVRANZJfBHJ2YL8Fw "Vous pouvez afficher les changements apportés à un service d'application dans son ensemble et aux éléments de configuration (CI) individuels qui constituent le service. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage.")