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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - Technology


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# Créer une requête d'alerte

# Créer une requête d'alerte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une requête d'alerte est un ensemble d'alertes qui répondent à des critères spécifiques pour un service particulier.

## Avant de commencer

Accédez à la Gestion des événementsAdministrationPropriétés de Gestion des événements et assurez-vous que la propriété Activer la prise en charge des requêtes d'alerte (evt_mgmt.impact_calulation.alert_group_support) est définie sur Oui.

Rôle requis : admin ou evt_mgmt_operator

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La principale motivation d'utilisation des requêtes d'alerte est une solution de modélisation basée sur les données contenues dans l'alerte elle-même, comme alternative à l'utilisation de services détectés, d'application ou techniques.

Créez une requête d'alerte pour combiner des alertes similaires qui répondent aux critères spécifiques.

Cette vidéo vous permet d'en apprendre davantage sur Gestion des événements les notions de base, notamment les requêtes d'alerte :

## Procédure

1. Accédez à la Gestion des événementsServicesRequêtes d'alerte.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Sur le formulaire de requête d'alerte , vérifiezdans les champs.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez [Formulaire de requête d'alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X7kZVIsf~55eGO0gdY2hkw "Vous pouvez combiner des alertes similaires qui répondent à des critères spécifiques pour un service particulier en créant une requête d’alerte.").  
   Remarque :  
   dans le champ Filtre :
   * Lors de la définition d'un filtre de requête d'alerte, incluez uniquement les champs qui apparaissent dans la table Historiques d'alertes \[em_alert_history\]. Le calcul de l'impact est basé sur les données d'historique des alertes et les champs tels que le nombre global d'événements, la priorité et le groupe de priorités ne sont pas copiés dans la table Historiques d'alertes \[em_alert_history\].
   * Ne spécifiez pas de condition temporelle dynamique. Par exemple, dans le filtre, ne spécifiez pas la condition de <kbd class="ph userinput">création</kbd> des <kbd class="ph userinput">45 dernières minutes</kbd> , car le calcul de l'impact est déclenché par un changement d'alerte ou de requête d'alerte. Toutefois, pour la condition temporelle dynamique, aucune de ces conditions n'a changé.
   * Certains filtres peuvent ralentir le calcul de l'impact. Pour résoudre ce problème, ajustez votre requête d'alerte en ajoutant un index approprié, comme décrit dans Suggestions d'index pour les requêtes lentes.
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4. Sélectionnez Mettre à jour.
**Tâches associées**   

* [Créer un groupe d'alertes manuellement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XlYmQtcWLsGp8UGuvplV_A "Créez manuellement un groupe d’alertes pour organiser et gérer les alertes associées lorsque vous n’utilisez pas les travaux planifiés. Cela permet de regrouper les alertes à la demande pour une résolution efficace.")