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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Rattrapage de CI

# Rattrapage de CI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La correction d'alertes et d'éléments de configuration (CI) permet de résoudre les problèmes sous-jacents qui génèrent des alertes. La correction est basée sur des workflows Orchestration qui peuvent être scriptés pour effectuer des tâches de correction telles que la collecte d'informations système ou le redémarrage d'un serveur.
Gestion des événements fournit un cadre de travail pour configurer et mettre en œuvre un plan de correction à l'échelle du système en vue de résoudre, de minimiser ou d'éviter les problèmes qui génèrent des événements et des alertes. Configurez des règles de gestion des alertes pour corriger les alertes, et des règles de correction de CI pour corriger un ensemble de CI.

## Corriger les alertes {#ci-remediation__section_z2x_tzb_bwb}

Utilisez des règles de gestion des alertes pour associer des alertes spécifiques à un workflow de correction. Vous pouvez appliquer manuellement un workflow aux alertes. Vous pouvez également configurer la règle de gestion des alertes qui exécute automatiquement un workflow pour les alertes qui correspondent aux critères de la règle. Il est par ailleurs possible de scripter le workflow pour demander l'approbation de l'utilisateur avant d'exécuter les tâches de workflow suivantes. Le workflow est mis en pause pour approbation de l'utilisateur, même s'il a été déclenché automatiquement.

## Corriger les CI {#ci-remediation__section_afx_tzb_bwb}

Configurez la correction de façon plus globale en créant des règles de correction de CI pour appliquer manuellement la correction à des CI spécifiques.

## Tâches de rattrapage {#ci-remediation__section_bfx_tzb_bwb}

Lors de l'exécution d'un workflow de correction, une tâche de correction est créée pour obtenir certaines informations telles que l'heure de début de l'exécution du workflow, l'alerte ayant déclenché le workflow de correction (le cas échéant) et le CI corrigé. Affichez ces tâches pour suivre les activités de correction au sein de l'organisation.
* **[Créer ou modifier une correction de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b6Nr0qrfQRV9utG~j9km~w)**   
  Créez une règle de correction de CI permettant aux utilisateurs d'appliquer manuellement un workflow Orchestration pour résoudre les problèmes avec des CI spécifiques associés aux alertes. Définissez ces CI dans les conditions de filtre de CI de la règle.
* **[Afficher les tâches de correction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BNbK~AApw0nWyT1lLgpDcQ)**   
  L'application Gestion des événements crée automatiquement une tâche de correction pour capturer chaque correction appliquée à un CI ou à une alerte. Elle vous donne une vue d'ensemble des activités de correction au sein de l'organisation.

**Tâches associées**   

* [Migrer une règle d'action d'alerte vers une règle de gestion des alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B664XMdH5vaAjVwzNyI1VQ "Il est possible d'exécuter des règles d'action d'alerte d'une version antérieure, mais pas de les modifier. Les règles d'action d'alerte qui ont été migrées deviennent des règles de gestion des alertes, et toutes les définitions des règles d'action d'alerte sont migrées au format de règle de gestion des alertes. Les règles migrées peuvent être modifiées.")