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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Identifier la cause du message d'erreur Aucun capteur défini

# Identifier la cause du message d'erreur Aucun capteur défini {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Chaque sonde active recherche un capteur correspondant pour traiter les données collectées par la sonde. Le message Aucun capteur défini indique que le capteur correspondant à la sonde est manquant ou inactif.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin ou sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour trouver la cause de cette erreur, identifiez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur. Ce champ contient le nom de la sonde dont le capteur est manquant.

## Procédure

1. Selon l'application que vous utilisez, procédez de l'une des façons suivantes :
   * Pour identifier la cause de l'erreur à l'aide Espace de travail de détection dans le cloudde , accédez à Espace de travail de découverte dans le cloudDécouverte dans le cloudDiagnosticsJournal de découverte.
   * Pour identifier la cause de l'erreur à l'aide Découvertede , accédez à ToutDécouverteRésultats et artefactsJournal de découverte.
   {#t_IdentifyCauseNoSenDefEM__choices_mm2_51k_jsb}
2. Filtrez en fonction du nom de niveau de l'erreur.  
   Si vous utilisez Découverte, vous pouvez également afficher le rapport d'erreur sur le tableau de bord Discovery.
3. Notez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur  
   Ce champ affiche le nom du capteur. Dans cet exemple, l'erreur de capteur s'est produite lorsque la sonde Shazzam a vérifié l'existence du capteur Shazzam.
**Tâches associées**   

* [Rechercher la cause d'un message d'erreur de capteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BOYvmuTnDAPMAn0a01nxcQ "Procédez comme suit pour identifier une erreur du capteur de détection.")
* [Corriger la cause d'un message d'erreur de capteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g5VCcLksvsmk_ZOCkBt6cg "Pour corriger un message d'erreur de capteur de détection, vous devez corriger le fichier JavaScript contenant le code ayant généré l'erreur.")
* [Rechercher la cause d'une erreur \<\< Sonde introuvable \>\>](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KJHy~xSslXImYlUmdHiGIA "Vérifiez l'attribut sys_id correct de la sonde associée au paramètre probe dans la charge utile de l'enregistrement d'entrée File d'attente ECC.")