--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Cartes des services d'application dans classique Mappage des services # Cartes des services d'application dans classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Les cartes vous permettent de visualiser les données des éléments de configuration (CI) qui composent les services d'application, ainsi que les relations et les connexions entre ces CI. Une nouvelle carte est créée chaque fois que vous créez manuellement un service d'application ou mappez un service d'application à l'aide de Mappage des services. Le système met à jour la carte chaque fois que vous ajoutez des CI au service d'application ou lorsque Mappage des services exécute la détection des CI appartenant à ce service d'application. Remarque : Les informations et actions disponibles sur une carte dépendent de votre rôle : * En tant qu'utilisateur de service \[app_service_user\] ou Mappage des services utilisateur \[service_mapping_user\], vous pouvez afficher la carte en mode d'affichage. * En tant qu'administrateur de service \[app_service_admin\] ou Mappage des services administrateur \[service_mapping_admin\], vous pouvez afficher les services d'application en mode d'affichage et modifier les services détectés et créés manuellement en mode d'édition. Important : Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte. * En tant qu'administrateur Mappage des services \[service_mapping_admin\], vous pouvez afficher les messages de découverte et les erreurs générés par les Mappage des services services et les modifier en mode Édition. Vous pouvez également recharger la carte pour vous assurer qu'elle reflète bien les dernières informations. * En tant que propriétaire de service \[sm_app_owner\], vous pouvez examiner, fournir des commentaires et approuver les services détectés à l'aide de Mappage des services en mode d'édition. Remarque : Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement. {#c_UndestandMaps__ul_qz4_hyp_tcb} En outre, les actions et les informations relatives à la détection automatique à l'aide de Mappage des services ne sont pas disponibles pour les CI que Mappage des services ne peut pas détecter. Exemple : vous ne voyez pas l'onglet Messages de détection pour un service d'application créé manuellement que Mappage des services ne détecte pas. ## Fenêtre Carte Outre la carte elle-même, la fenêtre Carte affiche également le volet Propriétés et les onglets avec des informations supplémentaires. Figure 1. Fenêtre Carte de Mappage des services Vous pouvez accéder à une autre carte des services d'application directement à partir de cette fenêtre en la sélectionnant dans la liste.Figure 2. Liste des services Par défaut, la carte entière est affichée au centre de la zone de carte visible de la fenêtre. Vous pouvez effectuer un zoom avant et arrière et positionner la carte en fonction du segment de celle-ci que vous devez visualiser à l'aide de ces contrôles :Figure 3. Navigation dans la carte Vous pouvez également cliquer n'importe où dans la zone de carte et faire glisser le segment requis de la carte dans la zone visible. Vous pouvez afficher les changements apportés à un service d'application dans son ensemble et à des CI individuels appartenant à un service en choisissant une plage horaire. Pour plus d'informations, consultez [Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7JmmzVRANZJfBHJ2YL8Fw "Vous pouvez afficher les changements apportés à un service d'application dans son ensemble et aux éléments de configuration (CI) individuels qui constituent le service. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage."). ## Éléments de carte et apparence Chaque carte se compose d'icônes représentant les CI et de flèches illustrant les connexions entre eux. Figure 4. CI connectés Certains éléments de carte peuvent contenir d'autres éléments, par exemple dans le cas de grappes d'applications. Sur la carte, les grappes d'applications apparaissent sous la forme d'une pile de CI avec le symbole plus (+) affiché à côté. L'étiquette de grappe affiche le nombre de CI contenus dans cette grappe avec le signe de multiplication. Figure 5. Grappe de CI Si le CI comporte des inclusions, le symbole plus (+) est affiché à côté de l'icône CI, qui indique l'application contenue lorsque vous la développez.Figure 6. Inclusion Une grappe de systèmes d'exploitation apparaît sous la forme d'un CI avec le symbole plus (+) et le nombre de CI contenus dans cette grappe.Figure 7. CI de grappe de systèmes d'exploitation ![Le graphique montre un élément de grappe de systèmes d’exploitation.]() ## Attributs de CI et messages liés aux CI Lorsqu'une carte est chargée et qu'aucun élément n'est sélectionné, le volet Propriétés affiche les détails de ce service d'application. Un appareil, une application ou un connecteur sélectionné s'affiche en bleu et est mis en surbrillance. Les informations sur l'élément de carte sélectionné sont affichées dans le volet Propriétés à droite de la carte. Le volet Propriétés contient les liens vers la page Propriétés détaillées.Figure 8. Informations de connexion dans le volet Propriétés Les attributs du serveur hébergeant les applications et des applications proprement dites sont affichés séparément dans le volet Propriétés. Figure 9. Informations sur le serveur dans le volet Propriétés Si des informations sont liées au CI ou à la connexion sélectionnés, elles sont mises en surbrillance dans l'onglet situé en bas de la fenêtre.Figure 10. CI et message de détection connexe Lorsque vous sélectionnez des informations dans un onglet en bas de la fenêtre Carte, le CI connexe s'affiche en jaune.Figure 11. Message et CI pour lequel il est généré ## Indicateurs de carte Vous pouvez indiquer des informations supplémentaires pour un CI ou un service d'application en affichant ses enregistrements connexes tels que les alertes, les pannes, les incidents et les problèmes. Si vous activez cette fonctionnalité, les indicateurs d'enregistrement s'affichent à côté des CI appropriés et du nom du service d'application. Les enregistrements eux-mêmes sont affichés dans les onglets en bas de la fenêtre Carte. Figure 12. Service d'application avec indicateurs ## Vues de cartes {#c_UndestandMaps__section_sg1_jxp_tcb} Personnalisez une vue de carte pour exclure les informations appropriées et améliorer la clarté, comme décrit dans [Modifier la vue d'une carte des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/36eImFwwL~Efc9A0utu~iA "Personnalisez une vue de carte pour afficher des informations pertinentes et améliorer la clarté."). Pour ouvrir ce service d'application dans Gestion des événements et afficher les alertes sur les CI qui font partie du service d'application, cliquez sur Surveiller le service en haut de la fenêtre. Figure 13. Bouton Surveiller le service **Tâches associées** * [Afficher les attributs de CI dans une carte de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wa1aOZ43QXGFCnbePVo4QA "Une carte des services d'application affiche les attributs de chaque élément de configuration (CI) qui fait partie du service d'application et du service d'application lui-même. Les attributs proviennent de la CMDB.") * [Modifier l'affichage des attributs de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s5pYJEm9B1IdjA_8eCJetA "Vous pouvez contrôler les attributs d'élément de configuration (CI) affichés par le système dans le volet Propriétés des cartes des service d'application.") * [Modifier la vue d'une carte des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/36eImFwwL~Efc9A0utu~iA "Personnalisez une vue de carte pour afficher des informations pertinentes et améliorer la clarté.") * [Afficher un impact d'alerte sur les CI dans une carte de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2QA~auT1T2EqCfhj8bOog "Vous pouvez afficher les cartes de services pour consulter les alertes actives pour les CI et la relation entre les CI. Consultez ces informations pour mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de correction. La carte de services est disponible pour tous les services d’application.") **Information associée** * [Application services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)