Afficher une analyse d’alerte par Now Assist dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

1 minute de lecture

Affichez une analyse d’alerte par Now Assist pour une alerte dans l’onglet Vue d’ensemble de l’alerte dans le Espace de travail pour l'exploitation des services. Les analyses d’alerte comprennent un résumé de l’alerte lisible par l’homme et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte.

Avant de commencer

Installez le module d’extension ITOM dans la Now Assist fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez Installer le module d’extension Now Assist for Gestion des opérations informatiques (ITOM).
Affichez les informations importantes sur l’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) au format Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM).

Remarque :

Actuellement, Now Assist pour ITOM analyse uniquement les groupes d’alertes basés sur des balises, basés sur des règles et sur Log Analytics. Pour tous les autres types de groupes d’alertes, il analyse uniquement l’alerte parente.

Rôle requis : evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator

Procédure

Accédez à la Expérience d'espace de travail > Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
Sélectionnez l’icône Liste (icône
Sélectionnez Toutes les alertes dans la liste des alertes.
Sélectionnez une alerte.
L’alerte s’ouvre dans un onglet séparé, affichant le sous-onglet Vue d’ensemble .
Dans la section Analyse , sélectionnez Analyser l’alerte.
Passez en revue les informations fournies dans l’analyse des alertes.

Remarque :
Les analyses d’alerte sont fournies en anglais, quelle que soit la langue utilisée dans la description de l’alerte.