Diagnostics

La page Diagnostics affiche toutes les erreurs de toutes les détections. Pour chaque entrée de la table Erreurs de découverte , vous pouvez créer une nouvelle tâche d’erreur ou ignorer l’erreur à l’aide des boutons Créer une tâche et Ignorer . Les entrées qui ont déjà une tâche d’erreur associée à la place ont un bouton Modifier la tâche et fournissent le nom et la priorité de la tâche.

Utilisez les options de filtre pour classer les erreurs par ordre de priorité et les traiter. Vous pouvez filtrer par calendrier de détection à l’aide du menu déroulant Calendrier , ou rechercher le nom de l’erreur à l’aide de la barre de recherche . Les résultats peuvent également être organisés à l’aide du menu déroulant Trier par , par ordre croissant ou décroissant, avec les options suivantes : Code, Priorité et Nombre total d’erreurs.

Les enregistrements d’erreur peuvent également être filtrés à l’aide des menus déroulants Filtrer et A une tâche . Dans le menu Filtre , vous pouvez choisir d’afficher uniquement les erreurs liées à CMDB, Configuration, Informations d’identification, Interne ou Réseau. Plusieurs catégories peuvent être sélectionnées en même temps. Le menu A une tâche affiche tous les enregistrements d’erreurs, ceux qui ont une tâche ou ceux qui n’ont pas de tâche.

Pour chaque entrée de la table Erreurs Discovery , vous pouvez sélectionner le nombre Total Errors (Nombre total d’erreurs ) pour accéder à la page Statistiques d’erreurs. La page fournit des informations sur l’erreur et suggère des instructions, ainsi qu’un article de la base de connaissances associé. Si une tâche d’erreur est associée à l’erreur, son numéro de tâche s’affiche et est accessible via son bouton.

Le menu déroulant Action propose des suggestions d’actions basées sur le type d’erreur et est partagé avec la page Tâche d’erreur. Dans la table Erreurs , l’action du menu déroulant sélectionné peut ignorer les erreurs des adresses IP individuelles, réessayer leur détection, les ajouter à la liste d’exclusion globale ou vérifier leur état de port Shazzam.

Gestion des tickets

La page Gestion des tickets fournit une vue d’ensemble des états des tâches d’erreur. Chaque tâche d’erreur peut être sélectionnée pour accéder à son enregistrement de tâche d’erreur. De nouvelles tâches peuvent être créées et associées à des erreurs existantes à l’aide du bouton Créer une tâche . Le style d’affichage peut être modifié à l’aide des boutons Vue du tableau Kanban et Vue de liste .

Outils d'assistance

La page Outils d’assistance fournit des outils pour examiner et résoudre les problèmes liés à votre instance. L’outil CAPI vers modèles vous aide à migrer votre détection dans le cloud de l’utilisation d’appels REST d’API dans le cloud vers l’utilisation de modèles. L’outil de migration de sondes vers modèles migre les sondes plus anciennes pour utiliser de nouveaux modèles plus flexibles et plus efficaces. L’outil Détecter les CI fréquemment détectés détermine quels CI sont détectés plus souvent que d’autres.

Journaux

La page Journaux vous permet d’accéder aux journaux de la File d’attente ECC, des journaux de détection et des journaux de modèles de détection. Ces journaux peuvent être filtrés et chaque entrée peut être sélectionnée pour afficher plus de détails. L’examen des journaux peut être utile pour traiter les erreurs de diagnostic et de résolution.

Erreurs ignorées

La page Erreurs ignorées conserve un enregistrement de toutes les erreurs ignorées au cours des 30 derniers jours. Les erreurs datant de plus de 30 jours sont supprimées. Vous pouvez ajouter une erreur à la table des erreurs de découverte à l’aide du bouton Annuler Ignorer .