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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Tâches avancées pour l'opérateur Gestion des événements

# Tâches avancées pour l'opérateur Gestion des événements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'opérateur Gestion des événements, il est possible que vous deviez effectuer des tâches supplémentaires en dehors de votre workflow classique, ou des tâches à effectuer une seule fois.
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| Tâche avancée | Description |
|-|-|
| [Personnaliser votre vue de liste d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xzrgiyu9MAR_sXyXOBeKFg "Vous pouvez créer une ou plusieurs vues de listes d'alertes personnalisées qui affichent uniquement les informations qui vous intéressent. Par exemple, vous pouvez vous concentrer uniquement sur les alertes des services d’application d’un emplacement spécifique ou uniquement sur les alertes des services d’application de criticité élevée.") | Accédez dès que possible aux alertes que vous devez analyser. |
| [Utiliser des alertes à l'état d'oscillation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TFCv6Ok64q5ix_D4lV6U7Q "Si une alerte est à l'état d'oscillation, vous devrez peut-être la trier à nouveau.") | Si une alerte est à l'état d'oscillation, cela signifie que le problème sous-jacent continue de se reproduire. Vous devez trier à nouveau l'alerte et rechercher une autre solution. |
| [Gérer les alertes pendant la maintenance des CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51xbSAJ6fADaxCRrIodjDw "Lorsqu'une alerte se produit sur un CI en cours de maintenance, l'alerte passe également à l'état de maintenance. Vous devez rechercher et surveiller l'état de ces alertes. Plus tard, une fois les changements apportés au CI, procédez au triage et à la fermeture de l'alerte.") | Apprenez à gérer les alertes d'un CI à l'état de maintenance, c'est-à-dire qui subit un type de changement. |
| [Ajuster l'impact de l'alerte lors du triage d'une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ExMimGLAQSQ6EdmA3wW~EQ "En tant qu'opérateur Gestion des événements, vous devrez peut-être modifier l'impact d'une alerte sur un service d'application et sur les CI d'un service, notamment si vous pensez que l'impact ne correspond pas exactement à ce qui se passe réellement sur votre environnement réseau, afin que d'autres opérateurs et administrateurs puissent consulter les informations correctes sur l'impact.") | Vous pouvez modifier les règles d'impact, ce qui a une incidence sur le mode de calcul de l'impact de l'alerte et sur la gravité de l'alerte. |
[ ]

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* **[Personnaliser votre vue de liste d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xzrgiyu9MAR_sXyXOBeKFg)**   
  Vous pouvez créer une ou plusieurs vues de listes d'alertes personnalisées qui affichent uniquement les informations qui vous intéressent. Par exemple, vous pouvez vous concentrer uniquement sur les alertes des services d'application d'un emplacement spécifique ou uniquement sur les alertes des services d'application de criticité élevée.
* **[Utiliser des alertes à l'état d'oscillation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TFCv6Ok64q5ix_D4lV6U7Q)**   
  Si une alerte est à l'état d'oscillation, vous devrez peut-être la trier à nouveau.
* **[Gérer les alertes pendant la maintenance des CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51xbSAJ6fADaxCRrIodjDw)**   
  Lorsqu'une alerte se produit sur un CI en cours de maintenance, l'alerte passe également à l'état de maintenance. Vous devez rechercher et surveiller l'état de ces alertes. Plus tard, une fois les changements apportés au CI, procédez au triage et à la fermeture de l'alerte.
* **[Ajuster l'impact de l'alerte lors du triage d'une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ExMimGLAQSQ6EdmA3wW~EQ)**   
  En tant qu'opérateur Gestion des événements, vous devrez peut-être modifier l'impact d'une alerte sur un service d'application et sur les CI d'un service, notamment si vous pensez que l'impact ne correspond pas exactement à ce qui se passe réellement sur votre environnement réseau, afin que d'autres opérateurs et administrateurs puissent consulter les informations correctes sur l'impact.