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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Configurer la notification par e-mail concernant le changement de gravité du service d'application

# Configurer la notification par e-mail concernant le changement de gravité du service d'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez une notification par e-mail pour notifier les utilisateurs en cas de changement de gravité du service d'application.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez une notification par e-mail pour notifier les utilisateurs en cas de changement de gravité du service d'application. Créez la notification et spécifiez quand l'envoyer, qui la reçoit et ce qu'elle contient.

## Procédure

1. Accédez à la ToutPropriétés systèmePropriétés d'e-mail.
2. Dans la section Configuration des e-mails sortants, dans l'option Envoi d'e-mail activé, sélectionnez Oui pour activer l'envoi par e-mail d'informations de gravité.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Accédez à la Notification systèmeE-mailNotifications.
5. Cliquez sur Nouveau.
   1. Dans le formulaire Actions de notification par e-mail, spécifiez les valeurs suivantes.  
      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt__stentry__2}

      | Champ | Valeur |
      |-|-|
      | Nom | Saisissez un nom descriptif, par exemple Application Service severity change. |
      | Table | Sélectionnez le type de service requis et la table correspondante, à savoir Groupe d'alertes, Service détecté, Service technique ou service(s) d'application. |
      | Active | Cochez cette case pour activer la notification par e-mail. |

      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. Cliquez sur l'onglet Qui recevra.  
      Dans la zone Utilisateurs, recherchez et sélectionnez l'utilisateur requis (celui-ci n'a pas besoin des informations d'identification de l'administrateur système). Répétez cette étape pour tous les autres utilisateurs tenus de recevoir cette notification.
   3. Cliquez sur l'onglet Quand envoyer et, dans la zone Choisir , recherchez et sélectionnez Severity.
   4. Cliquez sur l'onglet Que contiendra-t-il et, dans le champ Objet , saisissez un texte explicite qui indique clairement au destinataire de la notification par e-mail quel est le contenu de l'e-mail.
   5. Dans la zone Message HTML, utilisez les fonctions Sélectionner les variables pour définir les conditions d'envoi de la notification par e-mail.  
      Par exemple, configurez les variables suivantes pour modifier la gravité :

          severity changed

          Severity: ${severity}

          on application service

          Name: ${name}

   {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__substeps_tkj_b2r_rt}
6. Cliquez sur Envoyer.
* **[Configurer les icônes et couleurs contextuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kyMtik3W6Y_Wsv0fFIXkyA)**   
  Utilisez le formulaire Icônes et couleurs contextuelles pour configurer la couleur, le texte et les icônes afin de disposer de contextes par défaut ou personnalisés différents, identifiés par un ID de contexte.