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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Mettre à niveau manuellement Agent Client Collector sur un système Linux

# Mettre à niveau manuellement Agent Client Collector sur un système Linux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Effectuez une mise à niveau manuelle de votre version existante d'Agent Client Collector sur un système d'exploitation Linux si le script de commande sur ligne unique n'est pas connecté à l'instance ou si vous souhaitez utiliser des options de personnalisation améliorées.

## Avant de commencer

* Assurez-vous d'avoir configuré le serveur Web d'Agent Client Collector. Pour en savoir plus, consultez la rubrique [Configurer le serveur de socket Web sur le Serveur MID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rvF8stzImQBZVG5WyeXpoQ "Configurez le serveur websocket sur Serveurs MID pour activer les connexions des agents au Serveur MID. Vous ne pouvez configurer qu’un seul serveur websocket par Serveur MID.").
* Assurez-vous d'avoir installé une version Linux d'Agent Client Collector. Pour en savoir plus, consultez la rubrique [Installation de Agent Client Collector sur un système d'exploitation Linux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Efv9vcmWbTaSiQYb5uceXA "Effectuez l’installation Agent Client Collector sur un système qui utilise un système d’exploitation Linux, soit à l’aide d’un script de commande sur une seule ligne, soit en suivant la procédure d’installation à intégrer dans votre propre mécanisme de distribution de packages. La procédure d’installation assure une cohérence lors de l’utilisation de solutions de distribution de packages.").
{#acc-install-upgrade-linux__ul_wng_zjb_spb}

Rôle requis : agent_client_collector_admin

## Procédure

1. Sauvegardez l'ID d'agent et les fichiers de configuration.  

       mkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup
       sudo cp -rp /etc/servicenow/agent-client-collector/acc.yml /tmp/acc-upgrade-backup
       sudo cp -rp /etc/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json /tmp/acc-upgrade-backup
       sudo cp -rp /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id /tmp/acc-upgrade-backup
       sudo cp -rp /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_keystore /tmp/acc-upgrade-backup

2. Désinstallez le package.
   1. Arrêtez le service.  
      `sudo systemctl stop acc`
   2. Désactivez le service.  
      `sudo systemctl disable acc`
   3. Désinstallez le package :  
      * Pour RHEL/CentOS/SUSE : `sudo rpm -e agent-client-collector`
      * Pour Ubuntu/Debian : `sudo dpkg -r agent-client-collector`
      {#acc-install-upgrade-linux__ul_csf_hqn_ypb}
   {#acc-install-upgrade-linux__substeps_t3n_4kb_spb}
3. Téléchargez le fichier d'installation.  
   Par exemple, lorsque vous utilisez un système d'exploitation Ubuntu/Debian, faites appel aux deux éléments suivants :

   `curl -L -O https://install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector-<numéro de version>-<version Ubuntu/Debian>_amd64-deb-deb.zip -O`

   `https:/install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector/agent-client-collector-<numéro de version>-<version Ubuntu/Debian>_amd64.deb`
4. Vérifiez et installez le package.  
   1. Décompressez le fichier. `unzip agent-client-collector-2.3.0-debian-9_amd64-deb-deb.zip`

   2. Validez la signature du fichier d'installation.
      * Système d'exploitation RHEL/Centos/SUSE :`openssl dgst -sha256 -verify {<clé PEM DGST ServiceNow>} -signature {<fichier de signature>} agent-client-collector-<numéro de version>-x86_64.rpm`

      * Système d'exploitation Ubuntu/Debian :  

            gpg --import ServiceNow_Digicert_Public.gpg
            dpkg-sig --verify agent-client_collector-<version number>-<Ubuntu/Debian version>_amd64.deb

      {#acc-install-upgrade-linux__ul_v33_43c_4pb}
   3. Installez le package.
      * RHEL/CentOS/SUSE : `sudo rpm -vi --force agent-client-collector-<numéro de version>-el7-x86_64.rpm`
      * Ubuntu/Debian : `sudo dpkg -1 agent-client-collector-<numéro de version>-<version Ubuntu/Debian>_amd64.deb`
      {#acc-install-upgrade-linux__ul_owz_czv_spb}
   {#acc-install-upgrade-linux__ol_drc_n3c_4pb}
5. Restaurez l'ID d'agent et les fichiers de configuration.  

       sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/acc.yml /etc/servicenow/agent-client-collector/acc.yml
       sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/check-allow-list.json /etc/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json
       sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/agent_now_id /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id
       sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/agent_now_keystore /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_keystore

6. Configurez l'agent pour qu'il s'exécute en tant que service.  
   `sudo systemctl enable acc`
7. Démarrez le service.  
   `sudo systemctl start acc`
8. Consultez les journaux pour vérifier que le démarrage a réussi.  
   `sudo tail -f /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log`