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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - Technology


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# Surveiller les détections et résoudre les problèmes

# Surveiller les détections et résoudre les problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment surveiller la progression de vos détections et comment configurer le système en vue de regrouper les mesures de performance qui conviennent à votre entreprise. Recherchez les descriptions des messages d'erreur qui s'affichent et les étapes à suivre pour résoudre les problèmes. La base de connaissances sur HI contient plusieurs articles pour vous aider à résoudre les problèmes de détection.

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{#c_DiscoveryTroubleshooting__table_j4y_rf1_wgb}  

[Page d'accueil de Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rk2MrsNRL~17TcX9hxbADg#discovery-home-page "La page Accueil Découverte fournit un résumé des détections qui ont été déclenchées par les planifications dans le cloud et en dehors du cloud. Vous pouvez afficher toutes les erreurs qui se sont produites pendant une détection et trouver des suggestions de correction. Utilisez la vue de la page d'accueil pour examiner les ressources dans le cloud détectées pour les comptes de services que vous avez sélectionnés dans une planification dans le cloud.")
:   Ouvrez le gestionnaire de détection pour créer ou modifier des calendriers de la détection basée sur IP et de la détection cloud. Affichez les CI et les ressources cloud que vos calendriers détectent, puis suivez toutes les erreurs qui se sont produites.

[Tableau de bord Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S63LchYC0_RPxwgM8D43xA#c_DiscoveryDashboard "Le tableau de bord de Discovery sert de lieu central pour permettre aux utilisateurs de Discovery de surveiller les opérations de détection en cours. Le tableau de bord contient des rapports qui interrogent la base de données et affichent les résultats.")
:   Surveillez les opérations de détection en cours et gérez les rapports qui interrogent la base de données. Affichez des informations récapitulatives sur l'état de détection, les appareils détectés, les chronologies et les erreurs.

[Guide de résolution des problèmes liés à Discovery](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0535181)
:   Consultez le guide de résolution des problèmes liés à Discovery dans la base de connaissances si vous rencontrez des problèmes, notamment si Discovery ne parvient pas à classer un hôte détecté, ou si la sonde Shazzam ne trouve pas certains types d'appareils.

[KB0657528 : Dépannage des informations d'identification et des autorisations sur Discovery, Service Mapping et Orchestration](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0657528)
:   Les problèmes de détection peuvent être dus à une configuration incorrecte ou à des informations d'identification manquantes. Découvrez comment identifier et configurer des informations d'identification ou une autorisation manquantes.

[Messages d'erreur de détection](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yd6aM19~ItPymM~Zz_KnlA "Les messages d'erreur et les avertissements dans le système permettent aux utilisateurs d'identifier les problèmes qu'ils rencontrent et de prendre les mesures adéquates pour les résoudre.")
:   Affichez la liste des messages d'erreur courants et des solutions possibles.

[Mesures de performances de Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDsg885smTHYueuWp2hGhQ#discovery-performance-framework "Cette amélioration de Discovery collecte les mesures de performances sur les durées de traitement de la sonde/du modèle et du capteur, puis regroupe ces données sur le long terme. Vous pouvez utiliser les données de déploiement pour surveiller les performances de détections spécifiques, ou comparer les performances entre les versions après une mise à niveau.")
:   Affichez les mesures de performances sur les durées de traitement de la sonde/du modèle et du capteur. Vous pouvez utiliser les données de déploiement pour surveiller les performances de détections spécifiques, ou comparer les performances entre les versions après une mise à niveau.