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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - Technology


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# Mettre à jour la gravité d'une ou de plusieurs SRM alertes

# Mettre à jour la gravité d'une ou de plusieurs SRM alertes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si la gravité d'une alerte doit être modifiée, vous pouvez la mettre à jour manuellement pour refléter sa nouvelle criticité.

## Avant de commencer

Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travail Espace de travail pour l'exploitation des services.  
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.  
   Remarque :  
   Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez l'icône des tâches de fiabilité ( ![icône Tâches de fiabilité]()). {#sr-update-alert-severity__select-reliability-tasks}
3. Sélectionnez l'onglet Alertes .
4. Deux options s'offrent à vous.

   | Option | Description |
   | Dans la vue de liste d'alertes | * Pour mettre à jour la gravité d'une alerte à la fois : 1. Double-cliquez sur le champ Gravité (ou utilisez le raccourci clavier) de l'alerte et reclassez-la à partir du menu Liste. 2. Sélectionnez OK. {#sr-update-alert-severity__ol_jjl_dnc_mbc} * Pour modifier la gravité d'une ou de plusieurs alertes : 1. Sélectionnez une ou plusieurs alertes en cochant la ou les cases correspondantes à gauche des alertes. 2. Sélectionnez Modifier dans l'en-tête de la vue de la liste. 3. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la valeur que vous souhaitez modifier. 4. Sélectionnez dans un menu, saisissez le texte approprié ou cochez une case. 5. Sélectionnez Mettre à jour. {#sr-update-alert-severity__ol_v4y_fnc_mbc} Remarque : Si vous sélectionnez des alertes en bloc, le changement s'applique à toutes les alertes sélectionnées. Pour les affectations, les membres de l'équipe sont informés en fonction de leurs préférences de notification. {#sr-update-alert-severity__ol_vw5_rqq_vyb} |
   | Dans le formulaire Alerte | 1. Sélectionnez l'alerte pour ouvrir l'enregistrement d'alerte dans un nouvel onglet. 2. Sélectionnez l'onglet Détails. 3. Dans le formulaire Alerte, mettez à jour le champ Gravité en sélectionnant une valeur dans le menu Liste. 4. Sélectionnez Enregistrer. {#sr-update-alert-severity__ol_azp_nnc_mbc} |
   |-|-|

   {#sr-update-alert-severity__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   Pour les choix de valeurs, reportez-vous à [Espace de travail des alertes SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lwdbI8imaJeaPRhik3yXlQ "L'espace de travail des alertes contient différentes zones qui présentent les détails des alertes et les actions possibles.").  
   La gravité mise à jour s'affiche dans l'alerte et la vue de liste d'alertes.
{#sr-update-alert-severity__steps_dfp_sr5_1pb}