Gestion de la fiabilité des services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Gestion de la fiabilité des services (SRM) permet à votre organisation de répondre, de collaborer, de suivre et de s’auto-corriger facilement lorsqu’elle travaille sur des alertes et des incidents. SRM est disponible si vous possédez à la fois ITSM un abonnement Standard et ITOM un abonnement Operator Professional.

    Vue d'ensemble

    Cette image décrit les principales fonctionnalités de SRM : gérer les équipes, enregistrer les services, répondre aux incidents et surveiller l’intégrité.

    Premiers pas

    Installer à partir du magasin

    Effectuez l’installation Gestion de la fiabilité des services à partir du ServiceNow Storefichier . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
    Remarque :
    Lors de l’installation à partir du magasin, vérifiez d’abord que vous disposez de toutes les dépendances nécessaires en sélectionnant l’onglet Dépendances. Pour plus d'informations, consultez Installer l’application à partir de l’Admin Gestion de la fiabilité des services Center ou ServiceNow Store.

    Dépannage et demande d'aide