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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - Technology


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# Gestion de la fiabilité des services

# Gestion de la fiabilité des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion de la fiabilité des services (SRM) permet à votre organisation de répondre, de collaborer, de suivre et de s'auto-corriger facilement lorsqu'elle travaille sur des alertes et des incidents. SRM est disponible si vous possédez à la fois ITSM un abonnement Standard et ITOM un abonnement Operator Professional.

## Vue d'ensemble {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc}

## Premiers pas {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc}

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| [ExplorerDécouvrez les concepts et les fonctionnalités de Gestion de la fiabilité des services.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tXomSCXXFj38c8e8byI6jg "Gestion de la fiabilité des services (SRM) fournit une expérience guidée en libre-service permettant aux équipes de gérer de façon autonome l’intégrité de leurs services techniques. L’expérience est créée à l’aide de l’application Espace de travail pour l’exploitation des services et combine les options ITOM et ITSM en un seul workflow d’exploitation des services.") | [ConfigurerInstallez et configurez Gestion de la fiabilité des services.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1TkGhvdiUrjclLnTN0sszQ "Sa configuration Gestion de la fiabilité des services implique de l’installer à partir de ou ServiceNow Store à partir de l’Admin Center, d’affecter des administrateurs SRM et d’importer des services et des équipes.") |
| [Utiliserà l'aide de Gestion de la fiabilité des services.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nD8fV9QashAskvuh6lb6Ag "SRM vous permet d’enregistrer les services, de surveiller l’intégrité des services, de répondre aux dégradations de service avec des équipes d’astreinte et des politiques et déclencheurs d’escalade, et d’intégrer des équipes distribuées avec une gouvernance minimale de la part de l’informatique centrale.") | [RéférenceObtenir des détails sur les composants de Gestion de la fiabilité des services tels que les champs, les tables et les propriétés.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTqtBqCVLLowTbNbsali9g "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur la gestion de Gestion de la fiabilité des services.") |
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## Installer à partir du magasin {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc}

Effectuez l'installation Gestion de la fiabilité des services à partir du ServiceNow Storefichier . Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).  
Remarque :  
Lors de l'installation à partir du magasin, vérifiez d'abord que vous disposez de toutes les dépendances nécessaires en sélectionnant l'onglet Dépendances. Pour plus d'informations, consultez [Installer l'application à partir de l'Admin Gestion de la fiabilité des services Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XRXHYdRiPrP9J7SoxsCeSg "Installez l’application SRM et plusieurs applications de prise en charge à partir de l’Admin Center ou ServiceNow Store.").

## Dépannage et demande d'aide {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc}

* [Consulter notre communauté](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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