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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - Technology


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# Suivre un incident

# Suivre un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avant qu'un incident ne soit résolu et fermé, vous pouvez afficher l'état de l'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmp.cloud_service_user

## Procédure

1. Affichez la page Incidents à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
   * Sur la page Activités , cliquez sur TraceIncidents.
   * Sur la page Détails de la pile, cliquez sur l'onglet Incidents dans la section Activités.

   {#cloudmgt-track-incident__choices_s1p_rfs_3z}  
   La section Activités répertorie tous les incidents soumis pour la pile.
2. Dans la liste Incidents, cliquez sur une entrée pour afficher les détails.  

   |-|-|
   | Numéro | Numéro unique généré automatiquement. |
   | Catégorie | Cloud Provisioning and Governance. |
   | Sous-catégorie | * Problème de performance : le problème est associé aux performances de l'opération. * Demande : demande de changement. {#cloudmgt-track-incident__ul_jrj_5y5_xz} |
   | Brève description | Texte saisi par l'émetteur de l'incident. |
   | Élément de configuration | CI de la ressource pour l'incident. |
   | Impact | * Urgence, notée comme suit : * 1 - Élevé * 2 - Moyen * 3 - Basse {#cloudmgt-track-incident__ul_mnp_zy5_xz} |
   | État | * Nouveau : incident récemment créé. * Fermé : l'utilisateur dans le champ Affecté à a répondu au problème ou l'a résolu et l'a marqué comme fermé. * Annulé : l'utilisateur \<\< Affecté à \>\> a examiné le problème, n'a pas lancé d'action et a annulé l'incident. {#cloudmgt-track-incident__ul_p3h_dz5_xz} |
   | Affecté à | Utilisateur qui doit répondre à l'incident. |
   [ ]

   {#cloudmgt-track-incident__table_mzm_yz3_mz}