--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Explorer Mappage des services # Explorer Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Mappage des services détecte tous les services d'application dans votre organisation et crée une carte complète de tous les appareils, applications et profils de configuration utilisés dans ces services d'application. Cette vidéo donne une vue d'ensemble de Mappage des services la Now Platform. ## Qui utilise Mappage des services {#service-mapping-get-started__section_htc_yzd_x1b} Mappage des services permet aux départements informatiques des entreprises, des organisations et des sociétés cloud de fournir une plateforme en tant que service pour créer une vue de l'infrastructure orientée services. ## Comment utiliser Mappage des services {#service-mapping-get-started__section_et2_zzd_x1b} Un service d'application est un ensemble d'applications interconnectées et d'hôtes qui sont configurés pour offrir un service à l'organisation. Les services d'application peuvent être internes, comme les services de messagerie d'entreprise, ou destinés aux clients, comme un site Web d'organisation. Par exemple, la création de rapports financiers via une application Web nécessite un ordinateur, un serveur Web, un serveur d'applications, des bases de données, des logiciels intermédiaires et une infrastructure réseau. Ces applications et hôtes sont tous configurés pour le reporting financier. En règle générale, les départements informatiques créent et tiennent à jour un inventaire qui traite les appareils et les applications comme des objets indépendants et autonomes. Les connexions entre les appareils et les applications ne sont pas incluses. C'est ce qu'on appelle généralement la détection horizontale. Cette méthode ne permet pas de répondre au plus grand défi des départements informatiques : comprendre la connexion et les dépendances entre chaque objet. Mappage des services mappe les dépendances en fonction des connexions entre appareils et applications. Cette méthode est appelée mappage de haut en bas. Le mappage de haut en bas vous permet de connaître immédiatement l'impact de l'objet problématique sur l'exploitation annexe du service d'application. Figure 1. Comparaison des résultats entre la détection horizontale et le mappage de haut en bas Les cartes du service(s) d'application montrent les objets de l'infrastructure et les connexions sémantiques entre eux. Mappage des services régénère les cartes du service d'application régulièrement pour assurer leur pertinence et leur maintien à jour. Les objets défectueux sont affichés avec les appareils et les applications qu'ils affectent, offrant ainsi un indice visuel de l'état du service d'application. ## Comment fonctionne Mappage des services ? {#service-mapping-get-started__section_gvv_11t_cbb} Mappage des services peut déployer différentes méthodes pour créer des services d'application. La principale méthode de détection Mappage des services et de mappage des appareils et des applications est l'utilisation de modèles. Un modèle est une séquence d'opérations dont l'objectif est de détecter les attributs des appareils et des applications et leurs connexions sortantes. Si votre organisation utilise des balises pour la gestion des actifs, vous pouvez utiliser ces balises pour mapper des services d'application. Mappage des services peut également détecter les appareils et applications en suivant les connexions du trafic entre eux. Cette méthode est appelée mappage basé sur le trafic. Pour en savoir plus, consultez [Choisir la bonne méthode pour les services d'application de détection et de mappage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sJruMPPy0eRm55kdKBLXAw "Mappage des services déploie différentes méthodes pour collecter des informations sur les éléments de configuration (CI) et les organiser en services d'application. Les méthodes de mappage disponibles sont les suivantes : basé sur les modèles, les balises ou le trafic, et détection basée sur Intelligence prédictive. Découvrez les méthodes de mappage pour utiliser celles qui correspondent le mieux aux besoins de votre organisation."). ## À savoir avant de commencer {#service-mapping-get-started__section_jqz_b12_x1b} Vous ne pouvez utiliser Mappage des services que si le produit Découverte est activé et configuré. Vous devez définir les utilisateurs et configurer les informations d'identification pour permettre à Mappage des services et Découverte d'accéder aux applications et appareils du réseau de votre organisation. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JzRihddjlgLYyif4N77O2Q "Dans Mappage des services, commencez par configurer les rôles, les informations d'identification et les connexions de Serveur MID."). ## Mappage des services on the Now Platform {#service-mapping-get-started__section_s2d_d12_x1b} Mappage des services s'appuie sur Découverte et sur le Serveur MID pour détecter les appareils et les applications. Mappage des services utilise les résultats de la détection horizontale effectuée par Découverte. Le Serveur MID facilite la communication entre Mappage des services et les appareils et les applications qu'il détecte. Les données collectées et organisées par Mappage des services sont visibles dans Gestion des événements, Vue des dépendances et Gestion des portefeuilles d'applications (APM). Avec Gestion des événements, vous pouvez afficher les événements pour effectuer des actions afin de récupérer les services d'application de votre organisation. Vue des dépendances affiche les relations entre les appareils et les applications dans le contexte des services d'application auxquels ils appartiennent. Lorsqu'elle est intégrée dans APM, l'application Mappage des services fournit des informations sur les composants constituant une application d'entreprise et aide les utilisateurs APM à surveiller les performances des applications d'entreprise. Mappage des services prend en charge la séparation de domaine. Si votre instance Now Platform utilise la séparation de domaine, les administrateurs et les utilisateurs ne peuvent voir et gérer que les services d'application appartenant à leur propre domaine. Pour afficher la liste des dépendances du module d'extension Mappage des services , reportez-vous à la section [Modules d'extension ou applications installés avec Visibilité ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DeuOU4ivRYlLnRHb65K6Qw "Tables qui répertorient les modules d’extension ou les applications installés avec Visibilité ITOM des applications. Lorsque vous mettez à jour votre application, toutes les nouvelles dépendances d’application requises sont installées."). * **[Choisir la bonne méthode pour les services d'application de détection et de mappage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sJruMPPy0eRm55kdKBLXAw)** Mappage des services déploie différentes méthodes pour collecter des informations sur les éléments de configuration (CI) et les organiser en services d'application. Les méthodes de mappage disponibles sont les suivantes : basé sur les modèles, les balises ou le trafic, et détection basée sur Intelligence prédictive. Découvrez les méthodes de mappage pour utiliser celles qui correspondent le mieux aux besoins de votre organisation. * **[Détection des services d'application dans le cloud à l'aide de Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mw~iPIczDvJ0o~pLln9P7w)** Mappage des services peut détecter des services d'application comprenant des appareils et des applications déployés dans le cloud. * **[Flux Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMC3Xb9miXIbmkczeyyBCQ)** Découvrez les tâches de haut niveau que les utilisateurs ayant différents rôles exécutent dans Mappage des services. **Concepts associés** * [Gestion des événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X4nnzdoKGtrur8cnFcC0VQ "ServiceNow Gestion des événements est une application robuste qui aide à maintenir vos systèmes informatiques en bonne santé en repérant rapidement les problèmes et en les résolvant. Il collecte des événements provenant de différentes sources, détermine la cause des problèmes et les convertit en alertes. Ces alertes sont ensuite analysées, regroupées et exploitées pour résoudre les problèmes et préserver l’intégrité du système.") **Information associée** * [Application services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [Dependency Views](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinesssServiceManagementMaps&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)