--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM # Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services(SOW) est un espace de travail configurable conçu pour rationaliser les Gestion des opérations informatiquesITOMworkflows, en offrant une expérience unifiée pour plusieurs processus opérationnels informatiques. Configurable et convivial, il regroupe diverses tâches dans une seule interface, permettant une navigation transparente et un accès facile aux outils et aux informations. En centralisant les flux de travail, il améliore la collaboration, facilite une gestion efficace des tâches et fournit des informations en temps réel grâce à différentes mesures. Hautement personnalisable, il vous permet d'adapter l'espace de travail à vos besoins spécifiques, optimisant ainsi la productivité et l'efficacité du flux de travail. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, y compris des outils d'automatisation et de collaboration, Espace de travail pour l'exploitation des services il permet aux utilisateurs de travailler plus efficacement sur différents flux de travail, ce qui stimule la productivité à l'échelle de l'organisation. Évolutif pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise, il assure un support continu pour les environnements informatiques de toutes tailles, en fournissant des services de qualité supérieure et en favorisant l'excellence opérationnelle. Pour plus d'informations sur les abonnements à ITOM Espace de travail pour l'exploitation des services, consultez l'abonnement à Abonnement Intégrité ITOM[à ITOM Health](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xEUuRXeesu9ZgrcKwGsxQw "Now Platform utilise une méthode de gestion des licences pour laquelle votre organisation est facturée en fonction de l'utilisation des produits Gestion des opérations informatiques suivants : ServiceNow Visibilité ITOM, ServiceNow ITOM Découverte, ServiceNow Intégrité ITOM, ServiceNow Analyse de l'intégrité des journaux, ServiceNow Optimisation ITOM et ServiceNow ITOM Cloud Accelerate."). Lors de la configuration du Espace de travail pour l'exploitation des services, il est essentiel de configurer à la fois Gestion des opérations informatiques (ITOM) pour la gestion des alertes et Gestion des services informatiquesITSM() pour la résolution des incidents et la fourniture de services. Cette configuration intégrée garantit l'accès à l'ensemble des fonctionnalités, facilitant ainsi la gestion complète des opérations informatiques et de la qualité des services. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités, reportez-vous à la ITSM section . ## Demander des applications dans l'App Store {#sow-landing-page-itom__section_vyf_tbn_f4b} Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#sow-landing-page-itom__inline-send-to-store} ## Premiers pas {#sow-landing-page-itom__section_jmy_rsk_trb} |-|-| | [Explorer En savoir plus sur Espace de travail pour l'exploitation des services les concepts et les fonctionnalités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ln6aZgwK8eQ~nE6Of2~ypw "Découvrez comment Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM rationaliser l’ensemble du cycle de vie des alertes, y compris la génération d’alertes, la notification, le regroupement, l’analyse, l’examen, la résolution et la fermeture.") | [Configurer Configurer l'environnement, les outils et l'accès des utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3jBKpJbk1ISfCRLH8qamzA "Configurez Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM gérer efficacement les volumes d’alertes informatiques et personnaliser l’espace de travail afin d’améliorer la prestation de services et la visibilité opérationnelle.") | | [Utiliser Découvrez comment les agents peuvent utiliser Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m80Nj5wZdjWH70Pbe7vceQ "Espace de travail pour l'exploitation des services FOR ITOM fournit une plateforme unifiée intégrant diverses applications, spécialisée dans la gestion rationalisée des alertes. Gérez de manière transparente les workflows des opérations informatiques tout en gérant efficacement les alertes, garantissant des performances et une productivité optimales.") | [Référence Obtenir des détails sur Espace de travail pour l'exploitation des services les composants tels que les rôles et les applications dépendantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s98iM44pljaajDE1QkAP4w "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur ServiceNow Espace de travail pour l'exploitation des services.") | [ ] {#sow-landing-page-itom__table_iwv_lpv_klb} ## Dépannage et demande d'aide {#sow-landing-page-itom__section_epq_skg_1nb} [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)