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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - Technology


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# Configurer Gestion de la fiabilité des services

# Configurer Gestion de la fiabilité des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Sa configuration Gestion de la fiabilité des services implique de l'installer à partir de ou ServiceNow Store à partir de l'Admin Center, d'affecter des administrateurs SRM et d'importer des services et des équipes.

## Liste de vérification de configuration {#configuring-service-reliability-management__cf-config-parent-checklist}

## Utilisation de la configuration guidée pour implémenter SRM {#configuring-service-reliability-management__cf-config-parent-guided}

La configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aide à configurer SRM sur votre instance. Pour ouvrir la configuration guidée pour SRM, accédez à ToutEspace de travail pour l'exploitation des servicesVue d'ensemble et sélectionnez Configurer.

1. [Installer l'application à partir de l'Admin Gestion de la fiabilité des services Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XRXHYdRiPrP9J7SoxsCeSg)  
   Installez l'application SRM et plusieurs applications de prise en charge à partir de l'Admin Center ou ServiceNow Store.
2. [Affecter un administrateur à SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jwk6xrrm~BFH0PCKt8xLg)  
   Ajoutez des personnes de votre instance ServiceNow pour administrer l'application Gestion de la fiabilité des services (SRM).
3. [Importer des services à utiliser dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SdRjo0UO4GpNK5XiCeHOyA)  
   Filtrez et importez des services sur la plateforme de ServiceNow afin qu'ils soient gérés dans l'application SRM.
4. [Activer les équipes et les services dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DgxeTdY64UF2nOiyjswecA)  
   Activez les équipes et les services sur ServiceNowla plateforme de afin qu'ils soient gérés dans l'application SRM .
5. [Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion de service dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0slHitGYQVjrHMRp5jgobA)  
   Ajoutez un processus d'approbation à vos services SRM de gouvernance.
6. [Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion des équipes dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj3TZWXtaBwuFffbG6vPMw)  
   Ajoutez un processus d'approbation à vos équipes SRM de gouvernance.
7. [Importer des équipes dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTJWKvlzNUGvzfwyGEPL8w)  
8. [Modifier un formulaire de demande d'équipe et publier pour SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uQXGN2HIPus1yKHO7VKrTA)  
   Modifiez un formulaire de demande d'équipe pour personnaliser les demandes d'équipe en fonction des préférences de votre organisation.
9. [Configurer des actions de budget d'erreur en cas de violation d'un SLO SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6LGWhmcbU2LhsOG_dvB1PA)  
   Configurez les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.
10. [Approuver une demande de changement pour approbation de l'équipe SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lXrnLxjtBlxNMnifK4tepQ)  
    Approuvez une demande de changement lorsque le changement est examiné et approuvé par une personne disposant du rôle d'approbateur.
11. [Configurer Twilio pour envoyer des notifications dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D8tDGH4EndRp1m3VjnkjwQ)  
    Établissez une connexion entre votre SRM instance et votre compte Twilio afin que vos équipes puissent recevoir des notifications.
12. [Installer l'application Règles d'automatisation des alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uq80NI6WLJxR20yH7ME11w)  
    Installez l'application Règles d'automatisation des alertes et toutes les applications prises en charge.