--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Ajouter manuellement des CI à un service d'application # Ajouter manuellement des CI à un service d'application {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Ajoutez des éléments de configuration (CI) aux services d'application créés manuellement ou aux services détectés par Mappage des services. Vous pouvez modifier les services d'application détectés et créés manuellement. ## Avant de commencer * Vérifiez que le type du CI que vous prévoyez d'ajouter existe. Si nécessaire, créez le type de CI comme décrit dans [Créer des types de CI pour Mappage des services et Découverte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/__O3nZWBcusmJA0u~tGymw "Créez des types de CI (ou classes CI) pour les applications et les appareils que Mappage des services et Découverte ne prennent pas en charge par défaut."). * Ajoutez des CI à la CMDB pour l'appareil ou l'application que vous souhaitez ajouter, si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez [Remplir la CMDB](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OptionsToPopulateCMDB&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) . {#manually-add-ci-to-business-service__ul_v1m_yt4_f1b} Rôle requis : app_service_admin ou service_mapping_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche L'ajout d'un CI à un service d'application nécessite la création d'une relation entre le nouveau CI et un CI dans le service d'application. Pour ajouter des CI à un service d'application qui a été créé manuellement, vous pouvez effectuer l'une ou l'autre des actions suivantes : * Ajouter une méthode afin de renseigner le service d'application. Accédez à la CSDMGérer les services techniquesService d'application. Sélectionnez un service d'application, puis utilisez l'onglet Renseigner le service d'application pour choisir une méthode permettant de renseigner le service d'application. Pour plus [d'informations, consultez Créer un service d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). * Utiliser la carte des services d'application comme décrit dans les étapes ci-dessous. Le type de relation par défaut de la connexion ajoutée dans ce cas est Depends on::Used by. Vous pouvez modifier ce type de relation par défaut en modifiant la valeur de la propriété [Composants installés avec la propriété Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=components-installed-app-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) . {#manually-add-ci-to-business-service__ul_apb_52f_1lb} Important : Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte. Les informations sur le CI du service d'application, auquel vous connectez un nouveau CI, sont mises à jour dans la CMDB. Elles comprennent le type de relation établie entre les CI. Si d'autres services d'application utilisent le même flux d'application, la CMDB le reconnaît et ajoute le CI que vous avez ajouté manuellement à ces services d'application par analogie. Par exemple, vous avez ajouté manuellement un IBM WebSphere Message Broker à un écouteur HTTP IBM WebSphere dans le service Customer Portal de la banque. Le système ajoute également cet IBM WebSphere Message Broker au même écouteur HTTP dans le service de portail interne de la banque, car il utilise cet écouteur HTTP. La même logique s'applique lorsque vous supprimez un CI que vous avez ajouté manuellement : le système le supprime de tous les services d'application où vous l'avez ajouté manuellement ou où le système l'a ajouté par analogie. Vous pouvez connecter manuellement un CI uniquement aux CI réels existants dans la CMDB, et non à une visualisation d'autres éléments sur la carte comme des grappes ou des limites. Par ailleurs, vous ne pouvez pas ajouter les types de CI suivants à un service d'application : * cmdb_ci_file_system * cmdb_ci_network_adapter * cmdb_ci_storage_device * cmdb_ci_disk_partition * cmdb_ci_memory_module * cmdb_ci_ip_address * cmdb_ci_storage_pool_member * dscy_net_base * cmdb_ci_storage_export * cmdb_ci_endpoint * cmdb_ci_translation_rule * cmdb_ci_qualifier * cmdb_ci_application_cluster * cmdb_ci_config_file {#manually-add-ci-to-business-service__ul_ukk_3cl_bdb} Si nécessaire, vous pouvez empêcher l'ajout de CI d'autres types de CI aux services d'application en modifiant la table [Inclusions/Exclusions de CI manuelles \[svc_manual_ci_exclusions_inclusions.list\].](https://www.servicenow.com/docs/access?context=components-installed-app-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) Dans les environnements avec séparation de domaine, seuls les CI appartenant au même domaine que le service d'application sont ajoutés au service d'application. S'il existe une hiérarchie de domaines, les CI doivent appartenir au même domaine enfant que le service d'application. Si vous utilisez un service d'application détecté par Mappage des services, ajoutez manuellement un CI : * Pour indiquer qu'un service d'application contient un appareil ou une application, que Mappage des services ne peut pas détecter. Par exemple, ajoutez un climatiseur au service Secteur de production. * Pour ajouter un espace réservé temporaire pour un CI, que Mappage des services n'a pas détecté. Dans ce cas, vous prévoyez d'effectuer le dépannage nécessaire pour vous assurer que Mappage des services détectera ce CI à l'avenir. Par exemple, ajoutez un IBM WebSphere Message Broker au service Customer Portal de la banque. * Pour créer un service d'application qui combine les points d'entrée et les CI détectés automatiquement par Mappage des services avec les points d'entrée et les CI de la CMDB. Après avoir ajouté manuellement un point d'entrée, vous pouvez mettre à jour le service d'application avec les CI à partir de la CMDB en fonction des relations qui y sont définies. {#manually-add-ci-to-business-service__ul_wqw_hjz_4db}Pour en savoir plus sur Mappage des services, consultez [Personnalisation du modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GvKotaAoqc4~ab_jNuPXMg "Mappage des services et Découverte utilisent des modèles dans leur processus de détection qui couvrent la plupart des appareils et applications réseau standard du secteur. Vous pouvez personnaliser ces modèles et en créer.") et [Activer la découverte basée sur le trafic pour les types de CI ou les CI spécifiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYdA2qieZOOI_P_MxwK21g "Mappage des services peut détecter et mapper les CI en détectant le trafic entrant et sortant que les CI génèrent. Créez une règle de détection basée sur le trafic pour déterminer les éléments de configuration qui sont disponibles pour le mappage basé sur le trafic."). ## Procédure 1. Ouvrez la carte de service d'application. 1. Accédez à ToutCSDMGérer les services techniquesService d'application. {#manually-add-ci-to-business-service__NavigateCSDMManageTechServiceAppService} 2. Sélectionnez le service d'application requis. 3. Sur la page du service d'application, sélectionnez Afficher la carte. {#manually-add-ci-to-business-service__substeps_xxr_jpz_dmb} {#manually-add-ci-to-business-service__Cmd_NavigateToAppServicesSM} 2. Si nécessaire, cliquez sur Modifier pour vous assurer que la carte est en mode d'édition. Si Mappage des services est déployé, la section Messages de détection s'affiche sous la carte en mode d'édition. 3. Pour connecter un CI à un autre CI sur la carte, cliquez avec le bouton droit sur le CI auquel vous souhaitez connecter le nouveau CI, puis sélectionnez Ajouter un CI. 4. Dans la boîte de dialogue Ajouter un CI, spécifiez le CI à ajouter : {#manually-add-ci-to-business-service__table_ks2_1kr_31b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Type de CI | Sélectionnez le type de CI (classe CI) du CI que vous ajoutez. Chaque CI appartient à un type de CI qui contient un ensemble d'attributs configurés pour ce type de CI, par exemple cmdb_ci_appl pour les applications. | | Nom CI | Sélectionnez le CI dans la liste des CI du type de CI sélectionné. Remarque : Pour éliminer la possibilité de retard de résultats lors de la recherche d'un CI spécifique, votre recherche doit être aussi précise que possible. Une recherche avec \*\ peut prendre beaucoup de temps et renvoyer un jeu de données volumineux. | [ ] {#manually-add-ci-to-business-service__table_ks2_1kr_31b} La liste de types de CI comprend uniquement les types de CI autorisés. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter de grappe d'applications. 5. Cliquez sur Envoyer. Le CI ajouté manuellement s'affiche sur la carte. Remarque : si vous ajoutez manuellement un CI, qui est une application, en tant qu'enfant à un service qui inclut déjà son CI d'application parent, le CI d'application enfant nouvellement ajouté est masqué dans l'inclusion. Cliquez sur le symbole plus (+) en regard du CI d'application parent pour voir le CI d'application enfant. 6. **Facultatif :** si Mappage des services est activé, ajoutez une connexion sortante détectable pour le CI ajouté manuellement : 1. Cliquez avec le bouton droit sur le CI ajouté manuellement. 2. Sélectionnez Ajouter manuellement une connexion. Remarque : si vous ne voyez pas l'option Ajouter manuellement une connexion dans le menu contextuel, vérifiez que vous êtes connecté avec l'utilisateur qui appartient au même domaine que le service d'application. 3. Configurez les attributs du point d'entrée comme décrit dans [Attributs des points d'entrée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wb3ek~XWrZ7epAR2EaIHsg "Mappage des services est fourni avec un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent de nombreuses applications couramment utilisées. Vérifiez les définitions d'attributs pour ajouter correctement des points d'entrée à vos services d'application."). 4. Cliquez sur Envoyer. Découverte et Mappage des services tentent de détecter ce CI. En cas de réussite, le CI apparaît sur la carte. Dans le cas contraire, une icône d'avertissement (![icône d'avertissement]()) s'affiche. {#manually-add-ci-to-business-service__substeps_bfz_sjb_f1b} 7. **Facultatif :** si Mappage des services est activé et que vous souhaitez que Mappage des services détecte automatiquement un CI que vous avez précédemment ajouté manuellement : 1. Personnalisez le modèle approprié ou affinez la détection basée sur le trafic pour permettre à Mappage des services de détecter le CI. 2. Accédez à la carte des service d'application appropriée. 3. Cliquez sur Exécuter la détection. 4. À l'issue du processus de détection, assurez-vous que Mappage des services a détecté le CI en vérifiant la connexion menant au CI. Si Mappage des services a détecté le CI, deux connecteurs, un manuel et un détecté automatiquement, s'affichent pour le CI. 5. Cliquez avec le bouton droit sur le CI que vous avez ajouté manuellement. Dans l'exemple, il s'agit d'IBM WebSphere Message Broker. 6. Sélectionnez Supprimer le CI ajouté manuellement. La carte affiche le CI avec une seule connexion y menant. Si ce CI disposait de connexions ajoutées manuellement, elles sont supprimées avec le CI ajouté manuellement. {#manually-add-ci-to-business-service__substeps_xyr_pjb_f1b} **Tâches associées** * [Lier des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gRy59y15DTNZGnHdhsBg6Q "Vous pouvez lier manuellement deux services d'application en ajoutant une référence à un service d'application dans un autre service d'application. Le service qui contient la référence devient un service dépendant. Le service que vous incluez comme référence est un service contenu. Vous pouvez lier des services d'application afin de créer des dépendances pour la surveillance de l'impact dans Gestion des événements.") **Information associée** * addCI()