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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Rechercher la cause d'une erreur \<\< Sonde introuvable \>\>

# Rechercher la cause d'une erreur \<\< Sonde introuvable \>\> {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vérifiez l'attribut sys_id correct de la sonde associée au paramètre probe dans la charge utile de l'enregistrement d'entrée File d'attente ECC.

## Avant de commencer

Rôle requis : discovery_admin, admin

## Procédure

1. Enregistrez l'attribut sys_id de la sonde tel qu'il apparaît dans la charge utile de la file d'attente ECC.  
   Figure 1. Exemple de charge utile de file d'attente ECC
2. Accédez à la Définition de découverteSondes et ouvrez l'enregistrement de la sonde que vous souhaitez inspecter.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre d'en-tête de l'enregistrement.
4. Sélectionnez Copier sys_id dans le menu contextuel.  
   Suivez les instructions du navigateur pour copier l'attribut sys_id si les mesures de sécurité du navigateur restreignent cette fonction.
5. Comparez cette valeur à l'attribut sys_id de la sonde à partir de la charge utile.  
   Si l'attribut sys_id de l'enregistrement de sonde ne correspond pas à la valeur de la charge utile, essayez de comprendre pourquoi cette valeur est incorrecte.
**Tâches associées**   

* [Rechercher la cause d'un message d'erreur de capteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BOYvmuTnDAPMAn0a01nxcQ "Procédez comme suit pour identifier une erreur du capteur de détection.")
* [Identifier la cause du message d'erreur Aucun capteur défini](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tu8OrFy2pUYGLqJ92CVkdw "Chaque sonde active recherche un capteur correspondant pour traiter les données collectées par la sonde. Le message Aucun capteur défini indique que le capteur correspondant à la sonde est manquant ou inactif.")
* [Corriger la cause d'un message d'erreur de capteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g5VCcLksvsmk_ZOCkBt6cg "Pour corriger un message d'erreur de capteur de détection, vous devez corriger le fichier JavaScript contenant le code ayant généré l'erreur.")