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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - Technology


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# Configuration des CI dans un service manuel en tant que grappe manuelle

# Configuration des CI dans un service manuel en tant que grappe manuelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez ou modifiez un CI en tant que CI spécifique ou en tant que classe CI générique dans un service manuel (qui n'a pas été détecté automatiquement) en tant que grappe définie manuellement. Une grappe manuelle offre des options de redondance dans la grappe et assure la continuité des opérations ou des services de la grappe entière en cas de défaillance d'un ou de plusieurs CI de cette grappe.

La grappe manuelle vous permet de regrouper les CI sous une grappe logique dans un service. Dans l'arborescence des impacts, vous pouvez définir l'impact relatif d'un membre de la grappe sur la grappe.

Une fois que le CI est défini comme une grappe manuelle, son calcul de l'impact montre l'ampleur d'une panne sur ses CI enfants. Le calcul de l'impact utilise des facteurs tels que les règles d'impact et les relations CI pour calculer la gravité d'une alerte générée. Les règles d'impact, utilisées pour le calcul de l'impact, estiment l'ampleur ou la gravité d'une panne en fonction des CI affectés et déterminent comment l'impact s'applique aux entités parentes ou enfants qui font partie d'un service d'application.

L'ampleur d'une panne peut être de 100 % en panne, de 60 % affectée, de 40 % ou de 20 % en panne.

La redondance est définie dans les règles d'impact. Par exemple, vous pouvez définir que le CI parent est critique si au moins deux CI enfants sont critiques. L'impact des CI enfants vers les CI parents n'est pas toujours de 100 %. Si les IC des trois enfants sont affectés, l'impact est de 100 %.

Dans une carte de services, vous pouvez configurer ou modifier un CI spécifique ou une classe CI générique dans un service manuel en tant que grappe définie manuellement. Lors de la configuration en tant que classe CI générique, tous les CI de la classe sélectionnée dans ce service sont configurés de la même façon.
* **[Configurer une grappe manuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C_LYgCXy3Ibxn4ivIBwJQw)**   
  Fournissez des capacités de redondance d'une grappe entière en cas de défaillance d'un ou plusieurs CI de cette grappe. En visualisant l'impact relatif d'un membre de la grappe sur les informations de la grappe, vous pouvez mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de rattrapage.
* **[Modifier une grappe manuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtTuugbnB0scrz0icvw9Pg)**   
  Modifiez une grappe manuelle existante en changeant le service, le CI spécifique, la classe CI générique ou la description en cas de configuration initiale incorrecte, de changements dans le réseau ou d'autres problèmes.

**Concepts associés**   

* [Calcul de l'impact de l'alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Dl6CnMelP99b4EDmf_FhQ "Le calcul de l'impact montre l'ampleur d'une panne sur les CI, les services, les alertes et les groupes d'alertes. Le système utilise divers facteurs tels que les règles d'impact et les relations CI pour calculer la gravité d'une alerte générée. La gravité apparaît dans l’arborescence des impacts, les cartes des services d’application et les tableaux de bord.")