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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - Technology


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# Créer des politiques de SLO, de SLI et de budget d'erreur

# Créer des politiques de SLO, de SLI et de budget d'erreur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez des politiques de SLO, de SLI et de budget d'erreur pour vous aider, vous et votre équipe, à suivre l'intégrité de votre service et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant.

## Avant de commencer

Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
vous ne pouvez configurer qu'un seul SLO pour un SLI.

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travail Espace de travail pour l'exploitation des services.  
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.  
   Remarque :  
   Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez l'icône de services ( ![icône Services]()). {#sr-create-slo-sli__select-services}
3. Sur la page Services , ouvrez le service pour lequel vous souhaitez créer un SLO et un SLI.
4. Sélectionnez l'onglet Mesures de fiabilité.
5. Sélectionnez Ajouter un SLO et un SLI.  
   L'objectif de niveau de service est l'objectif que votre équipe doit atteindre pour respecter l'accord sur les niveaux de service (SLA). C'est votre objectif.  
   L'onglet Set up reliability metric (Configurer la mesure de fiabilité) s'ouvre.
6. Dans le formulaire Objectif de niveau de service (SLO), renseignez les champs appropriés.  
   Pour plus d'informations, consultez [Formulaire Créer un SLO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pNZsickHMZeJqEL0jNwdmA "Créez un SLO, un SLI et des politiques de budget d’erreur pour vous aider, vous et votre équipe, à suivre l’intégrité de votre service et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant.").  
   Remarque :  
   vous définissez une période de conformité et un objectif de fiabilité du service.
7. Dans le formulaire Indicateurs de niveau de service (SLI), sélectionnez Ajouter un SLI et renseignez les champs appropriés.  
   Pour plus d'informations, consultez [Créer un formulaire SLI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZQje1HB6Ev48va4lZSDuew "Créez un SLO, un SLI et des politiques de budget d’erreur pour vous aider, vous et votre équipe, à suivre l’intégrité de votre service et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant.").  
   Remarque :  
   Un SLI est une mesure quantitative de certains aspects du niveau de service fourni. Ces mesures sont utilisées pour définir les SLO cibles. Au moins un SLI est requis.
8. **Facultatif :** Dans le formulaire Politiques de budget d'erreur, sélectionnez Ajouter un seuil et renseignez les champs appropriés.  
   Pour plus d'informations, consultez [Créer un formulaire de politiques de budget d'erreur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/swe_P0l3p6X5J_cvvN_d6Q "Créez un SLO, un SLI et des politiques de budget d’erreur pour vous aider, vous et votre équipe, à suivre l’intégrité de votre service et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant.").  
   Un budget d'erreur est le montant du SLO que vous pouvez utiliser sur une période spécifiée. SRM vise à minimiser la consommation de budget d'erreur afin d'optimiser la fiabilité.  
   Remarque :  
   Si vous décidez de ne pas ajouter une politique de budget d'erreur maintenant, l'objectif (pourcentage), qui déclenche les actions, reste informatif. La création d'une telle politique vous offre des options de rattrapage.

   Vous pouvez ajouter une politique de budget d'erreur ultérieurement en ouvrant le SLO et en sélectionnant l'onglet Politiques de budget d'erreur.  
   Remarque :  
   L'en-tête du volet Politiques de budget d'erreur est mis à jour selon que vous avez choisi Durée ou l'un des paramètres Nombre de votre SLO.
9. Passez en revue vos politiques de SLO, de SLI et de budget d'erreur.
10. Sélectionnez Activer.  
    Pour en savoir plus sur la page de SLO finale, reportez-vous à sr-edit-sli-slo.html.
{#sr-create-slo-sli__steps_f41_jzv_r4b}