--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Analyse et maintenance d'un service d'application à l'aide de classique Mappage des services # Analyse et maintenance d'un service d'application à l'aide de classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Mappage des services crée des cartes pour vous aider à visualiser l'architecture et l'organisation des services d'application. Ces cartes sont utiles à la planification d'un changement ou d'une migration, ainsi qu'à l'analyse de la continuité et de la disponibilité des services. Les cartes sont utiles dans les cas suivants : Planification de la migration d'un service d'application entier ou de ses segments : Utilisez la carte pour voir les éléments de configuration (CI) qui doivent être déplacés ou qui sont redondants. Planification de la mise à niveau ou du remplacement d'un CI : Consultez la carte pour voir les autres CI qui sont concernés lorsqu'un CI n'est pas opérationnel pendant la maintenance. Vous pouvez évaluer et planifier le temps d'indisponibilité ou prendre des dispositions pour l'éviter.Comme un même CI peut être utilisé pour plusieurs services d'application, vérifiez le CI à l'aide de l'application Dependency Views. Avec cette application, vous pouvez visualiser tous les services d'application auxquels un CI appartient. Analyse de la haute disponibilité et de la continuité d'un service d'application : Utilisez la carte pour identifier les CI essentiels aux performances de service. Indiquez si vous souhaitez renforcer ces CI en créant des grappes. Résolution des problèmes des services d'application : Utilisez la carte pour comprendre l'impact d'un problème et identifier le CI qui en est à l'origine. * **[Cartes des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3BhTQ2hnmwhVle7Fo0gwUA)** Les cartes vous permettent de visualiser les données des éléments de configuration (CI) qui composent les services d'application, ainsi que les relations et les connexions entre ces CI. * **[Afficher les attributs de CI dans une carte de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wa1aOZ43QXGFCnbePVo4QA)** Une carte des services d'application affiche les attributs de chaque élément de configuration (CI) qui fait partie du service d'application et du service d'application lui-même. Les attributs proviennent de la CMDB. * **[Afficher les attributs de connexion CI dans une carte de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GU5yvWAyfyJyNpxGlo_QNg)** Vous pouvez afficher les attributs des connexions établies entre les éléments de configuration (CI). * **[Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7JmmzVRANZJfBHJ2YL8Fw)** Vous pouvez afficher les changements apportés à un service d'application dans son ensemble et aux éléments de configuration (CI) individuels qui constituent le service. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage. * **[Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/21LRi5T_4cMWqfhVOgkLlw)** Vous pouvez afficher un résumé des changements de service d'application en un coup d'œil en comparant deux versions d'un service d'application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l'état du service d'application avant et après un certain changement ou problème. * **[Afficher les services d'application dépendants dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iPAqM_0LvhClk506TfapAQ)** Vérifiez les services d'application qui dépendent d'un autre service d'application et ouvrez des cartes pour les services d'application dépendants. * **[Afficher les services d'application contenus dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PrWt_B1RZ6kOa1k7111P8w)** Un service d'application contenu est une référence incluse dans un autre service d'application dépendant. Vous pouvez ouvrir la carte des services contenus directement à partir de la carte des services dépendants. * **[Vérifier les dépendances de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lCj2Z9nXg1L_5xkweQxsDg)** Vous pouvez voir si un élément de configuration (CI) particulier fait partie d'autres services d'application et vérifier s'il dépend d'autres CI. * **[Afficher le chemin d'accès réseau ou de stockage dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nKYuclqg7kq3sJK_6CUX7g)** Vous pouvez analyser les objets derrière une connexion sur une carte pour résoudre les problèmes de performances de service ou assurer la maintenance de votre réseau. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les services créés manuellement ou pour les services des instances utilisant Edge Encryption. * **[Afficher la liste des CI appartenant à un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yklYmN0sNcFKcqws8a80zA)** Affichez la liste complète des CI qui composent un service d'application, y compris les CI non affichés sur la carte des services d'application : fichiers de configuration suivis, points de terminaison, processus et périphériques réseau. * **[Convertir les cartes des services d'application en PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c1aedk_UBej5TDT9R0kfEw)** Vous pouvez créer le PDF d'une carte afin de partager des informations sur le contenu d'un service avec d'autres personnes. Les PDF sont particulièrement utiles lors du processus d'examen et d'approbation des services d'application détectés par Mappage des services. * **[Modifier la vue d'une carte des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/36eImFwwL~Efc9A0utu~iA)** Personnalisez une vue de carte pour afficher des informations pertinentes et améliorer la clarté. **Concepts associés** * [Vérifier et approuver les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o5Q2vyW1rzOaQVssBqsWEQ "Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement.") * [Terminer la définition d'un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~zCogbSSo5pzarsAgUDeA "Une fois qu'un service d'application a été examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa détection, reflètent son importance et contrôlent son accès.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AJp1PUPPEpA3xNNcJ5U5Q "Vous pouvez mapper plusieurs services d'application identifiés et suggérés par Service Mapping en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous n'avez pas beaucoup d'informations sur les services d'application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDfxV5nmHXTvJLZEhACk4w "Utilisez des balises qui aident à classer et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d'application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJ5N6VD6BJPzjPW9Mee3pQ "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les services d'application planifiés. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des services d'application potentiels appelés candidats de service.") * [Mapper un seul service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BApxzvHaZ74BwDBJc5WBig "Outre les services d'application en bloc, vous pouvez mapper des services d'application individuels et uniques en définissant des attributs pour chacun d'eux. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà les détails des services d'application ou envisagez de les découvrir. Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application.") * [Corriger en bloc les erreurs du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yoq5nuf0YpnQ~IHJAu5k0Q "Mappage des services classifie les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, des informations d'identification manquantes ou une tâche ayant expiré. Pour un processus rapide et efficace, corrigez en bloc les erreurs appartenant à la même catégorie.") * [Corriger les erreurs dans des cartes des services d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGfVqxE0vUEF4iDN5jaa0A "Vous pouvez résoudre les problèmes de détection individuellement dans chaque carte des services d'application.") * [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes des propriétaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TDojqupNSaJa9GzHEy2vZw "En tant qu'administrateur, vous modifiez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d'application.")