--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Flux Mappage des services # Flux Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Découvrez les tâches de haut niveau que les utilisateurs ayant différents rôles exécutent dans Mappage des services. Dans Mappage des services, les utilisateurs collaborent pour mapper, examiner et surveiller les services d'application d'organisation. Remarque : pour obtenir la liste complète des rôles Mappage des services, consultez [Composants installés avec Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GXKB4nMwxAbQXlurUu_TFA "Plusieurs types de composants sont installés lors de l'activation du module d'extension Mappage des services, notamment des tables, des rôles d'utilisateur, des propriétés et des tâches planifiées."). Un workflow Mappage des services typique comporte les étapes suivantes : 1. L'administrateur effectue des configurations obligatoires de base [pour configurer Service Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JzRihddjlgLYyif4N77O2Q "Dans Mappage des services, commencez par configurer les rôles, les informations d'identification et les connexions de Serveur MID."). 2. L'administrateur [mappe les services d'application d'organisation en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AJp1PUPPEpA3xNNcJ5U5Q "Vous pouvez mapper plusieurs services d'application identifiés et suggérés par Service Mapping en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous n'avez pas beaucoup d'informations sur les services d'application."). En outre, il peut mapper certains services d'application individuellement. 3. L'administrateur [corrige les erreurs de service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yoq5nuf0YpnQ~IHJAu5k0Q "Mappage des services classifie les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, des informations d'identification manquantes ou une tâche ayant expiré. Pour un processus rapide et efficace, corrigez en bloc les erreurs appartenant à la même catégorie."). 4. L'administrateur passe en revue les résultats du mappage initial et [corrige les erreurs des services d'application individuels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGfVqxE0vUEF4iDN5jaa0A "Vous pouvez résoudre les problèmes de détection individuellement dans chaque carte des services d'application."). 5. L'administrateur [envoie les services d'application corrigés à leur propriétaire pour examen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V_QMOmG9AS5KUx~TLMvm3A "Après avoir mappé un service d’application, envoyez-le au propriétaire du service d’application pour vérification afin de vous assurer que la carte est exacte."). 6. Le propriétaire du service d'application vérifie que les cartes de service d'application sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes de service d'application que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. Reportez-vous à [Vérifier les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qW8XokUEk91m3oaVvQhAhw "En tant que propriétaire de service d'application correspondant à la carte des services d'application, vous recevez une notification par e-mail indiquant que la carte des services d'application vous est affectée pour vérification. Vérifiez l'exactitude des résultats du mappage et indiquez vos commentaires ou approuvez la carte des services d'application. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement."). 7. L'administrateur [affine les cartes des services d'application avec les commentaires de leur propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TDojqupNSaJa9GzHEy2vZw "En tant qu'administrateur, vous modifiez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d'application."), puis les renvoie au propriétaire pour examen. 8. Si les cartes de service d'application révisées sont satisfaisantes, le propriétaire du service d'application les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter. Reportez-vous à [Vérifier les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qW8XokUEk91m3oaVvQhAhw "En tant que propriétaire de service d'application correspondant à la carte des services d'application, vous recevez une notification par e-mail indiquant que la carte des services d'application vous est affectée pour vérification. Vérifiez l'exactitude des résultats du mappage et indiquez vos commentaires ou approuvez la carte des services d'application. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement."). 9. L'administrateur [termine la définition des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~zCogbSSo5pzarsAgUDeA "Une fois qu'un service d'application a été examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa détection, reflètent son importance et contrôlent son accès.") en configurant l'accès à ceux-ci, ainsi que certains attributs avancés comme la criticité. 10. Une fois la définition des service d'application terminée, l'utilisateur Mappage des services peut [afficher les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UrnWJh1AbWaa7p~uheBDbA "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à visualiser l'architecture et l'organisation des services d'application. Ces cartes sont utiles à la planification d'un changement ou d'une migration, ainsi qu'à l'analyse de la continuité et de la disponibilité des services."). {#service-mapping-flow__ol_ygd_qcz_41b} Figure 1. Flux Mappage des services En plus de ces tâches, il peut être nécessaire de personnaliser les modèles que Mappage des services utilise pour détecter les appareils et les applications formant des services d'application. Les utilisateurs doivent avoir le rôle pd_admin pour personnaliser les modèles. Dans le système de base, le rôle service_mapping_admin contient le rôle pd_role. La personnalisation des modèles nécessite des connaissances de base en programmation. **Tâches associées** * [Contrôler l'accès des utilisateurs aux services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ra0hnaWKnER7UlQE07lZXA "Affectez des rôles d'utilisateur à des groupes de services pour accorder aux utilisateurs l'accès aux services d'application de votre organisation. Votre organisation peut restreindre l'accès à certains services pour des raisons de sécurité ou de confidentialité.")