Créer un flux secondaire personnalisé

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez créer un flux secondaire en fonction de vos besoins. Vous pouvez ensuite utiliser le flux secondaire personnalisé pour résoudre les alertes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_admin, flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Copiez un flux secondaire existant, puis personnalisez-le. Publiez le flux secondaire personnalisé afin de le rendre disponible et de l'utiliser pour résoudre n'importe quelle alerte. Pour plus d’informations, consultez Créer un flux secondaire.
    Remarque :
    si votre instance ServiceNow utilise Domain Separation, vous devez vous assurer que le nouveau flux secondaire personnalisé que vous avez créé fonctionne uniquement sur les données du domaine désigné.

    Pour faciliter l'explication de cette procédure, le flux secondaire Créer un incident est utilisé. Pour en savoir plus sur le mode de personnalisation d'un flux secondaire, consultez l'article KB0722376 de la base de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    2. Dans la fenêtre Flow Designer, cliquez sur Flux secondaires.
    3. Cliquez sur Créer un incident.
      Le flux secondaire Créer un incident s'ouvre en lecture seule dans Flow Designer. Les entrées du flux secondaire Créer un incident sont décrites dans le tableau suivant.
      Tableau 1. Paramètres d'entrée Créer un incident
      Valeur Description
      alertRuleName Nom de la règle de gestion des alertes qui spécifie ce flux secondaire, par exemple IDD.
      alertRuleId Attribut sys_id de la règle de gestion des alertes, par exemple, 1ae122e84f5f1300b28392918110c71e.
      alertGR Enregistrement d'alerte qui correspond au filtre défini dans la règle de gestion des alertes, par exemple Alert0027931
      executionId ID de l'exécution à récupérer, par exemple, 000182ebdb66630091187f1daf9619d4
      userName Nom de l'utilisateur actuel, par exemple, Administrateur système
      userDisplayName Nom d'affichage que l'utilisateur actuel a spécifié, par exemple, admin
      Par exemple, dans une règle de gestion des alertes ayant traité des alertes, dans la zone Exécutions d'alertes, cliquez sur Lien vers l'exécution correspondant à l'alerte requise.

      Lien vers l'exécution

      Flow Designer s'ouvre. Cliquez sur Sorties et entrées de flux secondaire. Cliquez sur Entrées et sorties de flux secondaire. Les noms des variables d'entrée du flux secondaire s'affichent avec leurs valeurs respectives.

      Valeurs des variables du flux secondaire

    4. Dans l'en-tête du flux secondaire, cliquez sur l'icône des actions supplémentaires icône Actions supplémentaires et sélectionnez Copier le flux secondaire.
    5. Dans le champ Nom du nouveau flux secondaire, saisissez le nom du nouveau flux secondaire.
    6. Pour limiter le périmètre de l'application du flux secondaire, dans le champ Application, sélectionnez l'application requise ; sinon, sélectionnez Global.
    7. Cliquez sur Copier.
      Le flux secondaire est créé et ouvert sous la forme d'un onglet dans l'éditeur du concepteur de flux secondaires. Les entrées fournies par le modèle s'affichent.

      Les entrées sont fixes et il est impossible de les ajouter.

      Dans l'éditeur, vous pouvez supprimer des entrées ou des sorties de flux secondaire, selon vos besoins.

    8. Pour supprimer une entrée, cliquez sur icône Supprimer l'entrée.
      Les entrées sont fixes et il est impossible de les ajouter.
    9. Créez des sorties de flux secondaire en définissant les noms et les types de données.
      1. Cliquez sur icône Ajouter une nouvelle entrée pour ajouter une sortie.
      2. Définissez le nom et le type de données.
    10. Pour enregistrer le flux secondaire à l'état de brouillon, cliquez sur Enregistrer.
    11. Pour enregistrer et publier le flux secondaire en vue de l'utiliser dans le concepteur de règles de gestion des alertes, cliquez sur Publier.

    Résultats

    Incluez le flux secondaire modifié dans une règle de gestion des alertes pour résoudre les alertes en fonction de vos besoins.