--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Affiner les services d'application pour implémenter les demandes des propriétaires # Affiner les services d'application pour implémenter les demandes des propriétaires {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture En tant qu'administrateur, vous modifiez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d'application. ## Avant de commencer Rôle requis : service_mapping_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez modifier les services d'application détectés et créés manuellement. Important : Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte. L'examen et l'implémentation des demandes des propriétaires font partie du [processus d'examen et d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o5Q2vyW1rzOaQVssBqsWEQ "Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement."). Pour afficher la documentation pour une autre phase de vérification, cliquez sur la zone appropriée dans le diagramme. ## Procédure 1. Accédez au service d'application approprié : 1. Cliquez sur Approuver sur la page Accueil. La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les services d'application que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectés. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les services d'application créés manuellement ou à l'aide de l'API. 2. Cliquez sur Correctif rejeté. 3. Cliquez avec le bouton droit sur le service d'application requis et sélectionnez Ouvrir le formulaire de service. Le formulaire de ce service d'application s'ouvre. {#review-implement-business-service-maps__substeps_z1c_qrk_lw} 2. Cliquez sur Rejeter les messages sur la gauche. Les commentaires du propriétaire sont affichés dans l'onglet Messages de détection de service. 3. Passez en revue les messages de rejet pour voir les commentaires laissés par le propriétaire du service d'application. 4. Cliquez sur Afficher la carte. 5. Implémentez les changements demandés par le propriétaire du service d'application. 6. Cliquez sur le message de détection décrivant le défaut de service que vous avez corrigé, puis sur Marquer comme résolu sous Action sur sélection à droite. 7. Si nécessaire, renvoyez le service d'application pour vérification. * **[Ajouter manuellement des CI à un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7yZrD2Zm7w_FgKj4W5ZzPw)** Ajoutez des éléments de configuration (CI) aux services d'application créés manuellement ou aux services détectés par Mappage des services. Vous pouvez modifier les services d'application détectés et créés manuellement. * **[Supprimer des CI n'appartenant pas aux services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qzwcJTOjpNcBoByQDWGqaA)** Supprimez les CI mappés à tort dans le cadre d'un service d'application par Mappage des services. Les CI inutiles inclus dans la carte peuvent générer des alertes non pertinentes dans Gestion des événements. Par exemple, lors de la création d'un service d'application pour un portail Web, Mappage des services il se peut qu'une connexion à des services externes non affiliés, tels que PayPal, soit automatiquement détectée. * **[Transférer un segment de carte dans un autre service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zzb5ayrIYnoRJJX~F~DG5w)** Vous pouvez supprimer une branche d'un service et la placer dans un autre service d'application, nouveau ou existant. Transférez des segments de carte pour fractionner des services volumineux ou lorsque vous souhaitez organiser les services différemment du résultat de mappage initial. * **[Lier des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gRy59y15DTNZGnHdhsBg6Q)** Vous pouvez lier manuellement deux services d'application en ajoutant une référence à un service d'application dans un autre service d'application. Le service qui contient la référence devient un service dépendant. Le service que vous incluez comme référence est un service contenu. Vous pouvez lier des services d'application afin de créer des dépendances pour la surveillance de l'impact dans Gestion des événements. * **[Détecter les CI identifiés comme applications génériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DZen6L6aBK_frrk13ReEFw)** L'application Mappage des services identifie les éléments de configuration (CI) d'application qu'elle n'a pas réussi à détecter correctement en tant qu'applications génériques. Identifiez correctement les applications génériques en créant un modèle de détection simplifié à partir d'une carte des services d'application au lieu de créer de bout en bout un modèle entièrement fonctionnel à l'aide du concepteur de modèle. **Concepts associés** * [Vérifier et approuver les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o5Q2vyW1rzOaQVssBqsWEQ "Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement.") * [Terminer la définition d'un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~zCogbSSo5pzarsAgUDeA "Une fois qu'un service d'application a été examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa détection, reflètent son importance et contrôlent son accès.") * [Analyse et maintenance d'un service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UrnWJh1AbWaa7p~uheBDbA "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à visualiser l'architecture et l'organisation des services d'application. Ces cartes sont utiles à la planification d'un changement ou d'une migration, ainsi qu'à l'analyse de la continuité et de la disponibilité des services.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AJp1PUPPEpA3xNNcJ5U5Q "Vous pouvez mapper plusieurs services d'application identifiés et suggérés par Service Mapping en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous n'avez pas beaucoup d'informations sur les services d'application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDfxV5nmHXTvJLZEhACk4w "Utilisez des balises qui aident à classer et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d'application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJ5N6VD6BJPzjPW9Mee3pQ "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les services d'application planifiés. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des services d'application potentiels appelés candidats de service.") * [Mapper un seul service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BApxzvHaZ74BwDBJc5WBig "Outre les services d'application en bloc, vous pouvez mapper des services d'application individuels et uniques en définissant des attributs pour chacun d'eux. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà les détails des services d'application ou envisagez de les découvrir. Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application.") * [Corriger en bloc les erreurs du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yoq5nuf0YpnQ~IHJAu5k0Q "Mappage des services classifie les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, des informations d'identification manquantes ou une tâche ayant expiré. Pour un processus rapide et efficace, corrigez en bloc les erreurs appartenant à la même catégorie.") * [Corriger les erreurs dans des cartes des services d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGfVqxE0vUEF4iDN5jaa0A "Vous pouvez résoudre les problèmes de détection individuellement dans chaque carte des services d'application.")