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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) pour Gestion de la fiabilité des services

# Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) pour Gestion de la fiabilité des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez Gestion de la fiabilité des services dans l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services afin que les administrateurs, gestionnaires et intervenants SRM puissent assurer efficacement la fiabilité du service.  
Vous pouvez [Installer l'application à partir de l'Admin Gestion de la fiabilité des services Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XRXHYdRiPrP9J7SoxsCeSg "Installez l’application SRM et plusieurs applications de prise en charge à partir de l’Admin Center ou ServiceNow Store.") à partir de l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services.  
Remarque :  
L'application Visualisations de données v24.1.8 est également requise. Pour installer l'application, reportez-vous à [Visualisations de données](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/2926d7e8a2ac632a750a9c9101f4cff0/24.0.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai%253Bsnow_solution&q=Data%20Visualizations&sl=sh) dans ServiceNow Store.

Une fois l'application installée, la configuration de SRM dans l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services permet de configurer l'espace de travail SRM avec des options et des actions.  
À l'aide des menus Gestion de la fiabilité des services de l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services, vous pouvez :

* [Affecter un administrateur à SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jwk6xrrm~BFH0PCKt8xLg "Ajoutez des personnes de votre instance ServiceNow pour administrer l'application Gestion de la fiabilité des services (SRM).").
* [Importer des services à utiliser dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SdRjo0UO4GpNK5XiCeHOyA "Filtrez et importez des services sur la plateforme de ServiceNow afin qu'ils soient gérés dans l'application SRM.").
* [Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion de service dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0slHitGYQVjrHMRp5jgobA "Ajoutez un processus d'approbation à vos services SRM de gouvernance.").
* [Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion des équipes dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj3TZWXtaBwuFffbG6vPMw "Ajoutez un processus d'approbation à vos équipes SRM de gouvernance.")
* [Accéder à l'élément de catalogue de la demande et le publier pour les utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj3TZWXtaBwuFffbG6vPMw "Ajoutez un processus d'approbation à vos équipes SRM de gouvernance.").
* [Configurer des actions de budget d'erreur en cas de violation d'un SLO SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6LGWhmcbU2LhsOG_dvB1PA "Configurez les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.").
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Les automatisations d'alertes sont des déclencheurs conditionnels qui exécutent automatiquement des actions de réponse, en fonction du contenu des alertes. Cette fonctionnalité est à la disposition de SRM, sur demande, à partir de l'application Alert automations dans le ServiceNow Store.