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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - Technology


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# Utiliser Gestion objective des niveaux de service

# Utiliser Gestion objective des niveaux de service {#ariaid-title1}

L'utilisation de la gestion des SLO garantit que les services informatiques répondent aux attentes des clients, améliore la qualité des services et la transparence, et permet une prise de décision basée sur les données.
* **[Utiliser les mesures de fiabilité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sR3ep9o73ntYvyGTGI6oQw)**   
  Utilisez les SRM mesures de fiabilité pour définir les indicateurs de niveau de service (SLI), les objectifs de niveau de service (SLO) et les politiques de budget d'erreur afin de suivre l'intégrité de votre service et de prendre les mesures nécessaires.
* **[Référence de Gestion des objectifs de niveaux de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z1j6sGt3cbqY08BBkzuoQg)**   
  Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Gestion objective des niveaux de service.