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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Exécuter des actions pour résoudre les problèmes d'alerte dans Espace de travail pour l'exploitation des services for ITOM

# Exécuter des actions pour résoudre les problèmes d'alerte dans Espace de travail pour l'exploitation des services for ITOM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Résolvez le problème sous-jacent d'une alerte en exécutant des tâches de rattrapage prédéfinies, ce qui accélère la résolution des problèmes et garantit une résolution cohérente.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_operator

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez l'icône Liste express (icône ![Liste express]()).
3. Sélectionnez le numéro d'alerte pour l'ouvrir.  
   L'alerte s'ouvre dans un onglet distinct, affichant l'onglet Vue d'ensemble .
4. Sélectionnez Lancer le playbook.
5. Sélectionnez l'onglet Playbook.  
   La carte Exécuter le rattrapage affiche les actions de rattrapage disponibles. Figure 1. Onglet Playbook
6. Sélectionnez la tuile correspondant à l'action que vous souhaitez exécuter.  
   L'action sélectionnée apparaît sur la carte Exécutions d'alerte .
{#run-alert-remediation__steps_wrt_cwm_mtb}

## Résultats

Lorsque l'action est terminée, elle s'affiche dans la carte Terminée sous la section Correction d'alerte.