Utiliser des tâches de fiabilité SRM
Les alertes, les incidents et les demandes de changement sont des tâches de fiabilité. De la création à la résolution, SRM vous permet de gérer vos alertes tout au long de leur cycle de vie.
Le volet Tâches de fiabilité dispose de trois onglets :
- Les alertes sont créées SRM manuellement ou à l’aide de différentes intégrations. Alertes est l'onglet par défaut. Pour en savoir plus sur les alertes, reportez-vous à la section Utiliser des alertes dans SRM.
- Les incidents sont créés manuellement ou en fonction du SLO et du SLI. Pour en savoir plus sur les incidents, reportez-vous à la section Utiliser des incidents dans SRM. Pour en savoir plus sur les actions SLO, SLI et budget d’erreur, reportez-vous à Créer des politiques de SLO, de SLI et de budget d’erreur.
- Les demandes de changement peuvent être créées dans SRM. Consultez Créer manuellement une tâche de changement SRM.
Les intervenants et les rôles supérieurs sont informés des mises à jour des tâches en fonction de leurs préférences en matière de notification.