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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Utiliser des tâches de fiabilité SRM

# Utiliser des tâches de fiabilité SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les alertes, les incidents et les demandes de changement sont des tâches de fiabilité. De la création à la résolution, SRM vous permet de gérer vos alertes tout au long de leur cycle de vie.  
Le volet Tâches de fiabilité dispose de trois onglets :

* Les alertes sont créées SRM manuellement ou à l'aide de différentes intégrations. Alertes est l'onglet par défaut. Pour en savoir plus sur les alertes, reportez-vous à la section [Utiliser des alertes dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAcdJgfkB83zP5sWEgzXhA "Les événements prennent la forme d'alertes dans le cadre de tâches de fiabilité dans SRM. De la création à la résolution, SRM vous permet de gérer vos alertes tout au long de leur cycle de vie.").
* Les incidents sont créés manuellement ou en fonction du SLO et du SLI. Pour en savoir plus sur les incidents, reportez-vous à la section [Utiliser des incidents dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cItwH9Osud57oqibNoMNlA "Planifiez les interruptions de service et configurez SRM de sorte à envoyer des notifications et à créer des états lorsque des incidents se produisent. Les distractions sont minimisées et les équipes restent concentrées sur la correction."). Pour en savoir plus sur les actions SLO, SLI et budget d'erreur, reportez-vous à [Créer des politiques de SLO, de SLI et de budget d'erreur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aCd64EtekfSgqptWxwvJAw "Créez des politiques de SLO, de SLI et de budget d’erreur pour vous aider, vous et votre équipe, à suivre l’intégrité de votre service et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant.").
* Les demandes de changement peuvent être créées dans SRM. Consultez [Créer manuellement une tâche de changement SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zBDzeeb8NMEWzY7C~knlmA "Créez une tâche de changement pour implémenter un processus contrôlé pour la modification des actions approuvées et prises en charge pour SRM.").
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Les intervenants et les rôles supérieurs sont informés des mises à jour des tâches en fonction de leurs préférences en matière de notification.
* **[Utiliser des alertes dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAcdJgfkB83zP5sWEgzXhA)**   
  Les événements prennent la forme d'alertes dans le cadre de tâches de fiabilité dans SRM. De la création à la résolution, SRM vous permet de gérer vos alertes tout au long de leur cycle de vie.
* **[Utiliser des incidents dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cItwH9Osud57oqibNoMNlA)**   
  Planifiez les interruptions de service et configurez SRM de sorte à envoyer des notifications et à créer des états lorsque des incidents se produisent. Les distractions sont minimisées et les équipes restent concentrées sur la correction.
* **[Créer manuellement une tâche de changement SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zBDzeeb8NMEWzY7C~knlmA)**   
  Créez une tâche de changement pour implémenter un processus contrôlé pour la modification des actions approuvées et prises en charge pour SRM.

**Sujet précédent :** [Déclencheurs d'escalade dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N4CF5wMuCWQZzifokcDwVQ "Déclenchez une politique d'escalade pour l'équipe associée.")  
**Sujet suivant :** [Utiliser des alertes dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAcdJgfkB83zP5sWEgzXhA "Les événements prennent la forme d'alertes dans le cadre de tâches de fiabilité dans SRM. De la création à la résolution, SRM vous permet de gérer vos alertes tout au long de leur cycle de vie.")