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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - Technology


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# Traitement des événements

# Traitement des événements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le traitement des événements est le processus qui consiste à prendre des événements ou des flux d'événements, à les analyser et à prendre des mesures automatiques. Le processus comprend l'affichage des événements, la liaison d'événements, les règles d'événements et le mappage de champs d'événements.

Un événement est une notification provenant d'un ou de plusieurs outils de surveillance qui indiquent qu'un événement d'intérêt s'est produit, par exemple un message de journal, un avertissement ou une erreur. Les événements sont traités et les alertes sont générées en fonction des facteurs suivants :

Configuration de la collecte d'événements via un MID Server, un script, un collecteur des interruptions SNMP ou un message électronique.

Règle d'événement, liaison d'alerte ou configuration de mappage de champs d'événements pour le traitement des événements à partir de différentes sources. Lorsqu'un package d'événements contenant des événements avec un état personnalisé (non pris en charge) est traité, les événements avec l'état personnalisé ne sont pas traités.

Pour plus d'informations, consultez [Explorer Gestion des événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C8qqe8C8ZfH63gTAtw4IGw "Explorez-le Gestion des événements pour comprendre sa vue d’ensemble, son flux de processus, ses rôles d’utilisateur et ses avantages pour une surveillance et une résolution complètes des problèmes informatiques.").
* **[Afficher les événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4BoqrYMyJP10xv7XqR80w)**   
  Gestion des événements effectue un suivi des événements individuels pour gérer les systèmes externes. Ces événements sont des notifications provenant d'outils de surveillance qui indiquent les occurrences d'intérêt, telles que les messages du journal, les avertissements ou les erreurs. Gestion des événements rassemble les événements de sources externes et les stocke dans la table Événement \[em_event\], qui propose une liste des événements entrants bruts.
* **[Intégrations basées sur l'équipe dans Gestion des événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4e1rcN6OlBJnUK8_cFGQA)**   
  Les intégrations basées sur l'équipe permettent aux équipes d'optimiser le traitement des événements au sein Gestion des événements de afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité opérationnelle.
* **[Règles d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IZbhxYbOCaYwZaVBVArS3g)**   
  Utilisez des règles d'événement pour générer des alertes à des fins de suivi et de correction. Les règles d'événements sont stockées dans la table Règle d'événement \[em_match_rule\]. Configurez et personnalisez les règles d'événements pour gérer la génération d'événements et d'alertes.
* **[Configurer le mappage de champs d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4DCgF0nzLSErGBHFC9vTw)**   
  Utilisez les règles de mappage de champs d'événements pour mapper des valeurs de champs spécifiques sur des valeurs dans d'autres champs.
* **[Identificateurs d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r1G3QN3FS5ao~pWk_HkNcA)**   
  Les champs d'événements identifient de façon unique chaque événement. Gestion des événements utilise ces informations pour déterminer s'il est nécessaire de créer une nouvelle alerte ou de mettre à jour une alerte existante.
* **[Balises d'alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MbhSqJZk1g1Q8lHiPG4iNg)**   
  Les balises d'alerte permettent la consolidation de tous les champs normalisés et améliorent l'expérience administrateur pour transformer et normaliser les champs d'alerte (clé/valeur), permettant ainsi la réutilisation des champs normalisés dans différentes sources. Cela améliore la qualité des alertes pour la corrélation et fournit davantage de définitions TBAC (Tag Based Automatic Correlation) prêtes à l'emploi.
* **[Format de champ d'événement pour la collecte d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PaNcKM76BNZSRBAHPsnVcg)**   
  Gestion des événements nécessite que tous les événements utilisent un formulaire standard, quelle que soit la façon dont ils accèdent à l'instance.
* **[Personnaliser les champs d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPhTMA0cSVfpSACUKULkzw)**   
  Vous pouvez renseigner les champs d'alertes personnalisés avec les données contenues dans le champ Informations supplémentaires de l'événement.
* **[Test et envoi d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aiIf9Eh0pkIk3MgY1qQGOw)**   
  Vous pouvez tester et envoyer manuellement des événements pour confirmer que la gestion des événements et la génération d'alertes Gestion des événements sont correctes.
* **[Afficher les statistiques de traitement des événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOG_wMwiva6qJifRzLpyeA)**   
  Extrayez les statistiques de votre instance pour vous assurer que les performances ne sont pas perturbées et extrayez les mesures associées aux processus d'événements pour surveiller l'état du traitement des événements.