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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Créer une configuration SLA pour les CI

# Créer une configuration SLA pour les CI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une configuration SLA à partir de l'application Gestion des événements pour déterminer quels CI sont disponibles pour les SLA.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'enregistrement de configuration SLA est un filtre sur une table dans le système. Sélectionnez une table disposant des CI pour lesquels vous souhaitez créer un SLA.

## Procédure

1. Accédez à la ToutGestion des événementsRèglesConfiguration SLA.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs de formulaire (consultez la table).  
   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Fournissez un nom descriptif. |
   | Table | Sélectionnez une table disposant des CI pour lesquels vous souhaitez créer le SLA. Vous pouvez également utiliser la table Élément de configuration pour héberger la vue \[query_based_service_basic_view\], qui est utilisée par [les groupes de CI dynamiques](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
   | Filtre | Configurez le filtre pour les enregistrements. |
   [Tableau 1. Champs du formulaire Configuration SLA]

   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55}
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.

## Exemple

Consultez l'exemple suivant.  
Si vous souhaitez exécuter un SLA sur tous les serveurs Linux pour les alertes majeures et critiques, créez tout d'abord une configuration SLA sur la table Serveur Linux \[cmdb_ci_linux_server\]. Créez ensuite la définition de SLA avec ce filtre :

* `CI.class` est <kbd class="ph userinput">Serveur Linux</kbd>
* `Gravité` est <kbd class="ph userinput">Majeure</kbd> ou <kbd class="ph userinput">Critique</kbd>
{#t_EMCreateAnSLAConfiguration__ul_xgk_c5s_x5}

## Que faire ensuite

[Créez une définition de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E63rgZfNsiVCc33gsfdo3w "Vous pouvez créer des définitions de SLA pour les CI et les services d'application, tout comme vous pouvez le faire pour d'autres enregistrements de tâches dans l'instance.") sur les CI qui correspondent à cette configuration SLA.
* **[Limiter les enregistrements pour le filtre de configuration SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s0YbHen7BhH935gZcvTV7A)**   
  Si un trop grand nombre d'enregistrements est renvoyé par le filtre de configuration SLA, vous pouvez ajouter une propriété pour définir le nombre maximal d'enregistrements.