--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Configurer Gestion des événements # Configurer Gestion des événements {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Après l'activation de l'application Gestion des événements, configurez-la pour recevoir et traiter les événements, puis générez et analysez les alertes. ## Configurer Gestion des événements sans utiliser Guided Setup {#c_EMConfiguration__section_cm1_ypm_22b} Configurez Gestion des événements en effectuant ces tâches dans l'ordre suivant : 1. Configurez un [serveur MID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_MIDServerSystemRequirements&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) pour recevoir et traiter des événements via le Serveur MID. 2. [Configurer l'extension Serveur Web MID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aDJxX7xJ8wxFCrARYKLX7w "Serveur Web MID est une extension de Serveur MID qui permet de développer des API REST capables d'envoyer des événements et des mesures au Serveur MID. Cette extension est exploitée par d'autres extensions de Serveur MID, telles que Analyse des mesures, l'écouteur d'événements MID WebService et l'extension de terminal d'embase Web Agent Client Collector."). 3. Configurer [Configurer Gestion des événements les connecteurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5vMsAal69y805Gc3SE2BMg "Gestion des événements fournit de nombreux connecteurs pour transmettre par pull ou par push des événements à partir d'appareils externes. Les connecteurs sont disponibles via le ServiceNow Store et auprès de tiers. Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés."). 4. Configurez [des mappages de champs d'événements et la liaison des](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4DCgF0nzLSErGBHFC9vTw "Utilisez les règles de mappage de champs d'événements pour mapper des valeurs de champs spécifiques sur des valeurs dans d'autres champs.")[alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wd75O5FohJCUGEp49Eyr8A "Lorsque des alertes sont associées à des CI, la tâche de correction est simplifiée. Pendant la génération d’alertes, Gestion des événements utilise des règles d’événements et d’autres mécanismes pour lier automatiquement les alertes à des informations de CI provenant du CMDB. À des fins de suivi et de correction, l'alerte affiche des informations sur le CI à l'origine de l'événement.") pour gérer la génération d'alertes. 5. [Règles de gestion des alertes pour la résolution des alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9kgK6wvQ2ZYb8am45OKN2A "Vous pouvez configurer Gestion des événements pour répondre automatiquement aux alertes. Une règle de gestion des alertes détermine la réponse d’alerte requise, par exemple pour ouvrir un incident, un article de la base de connaissances, ouvrir une tâche, lancer une action de correction."), effectuer et [un rattrapage de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b6Nr0qrfQRV9utG~j9km~w "Créez une règle de correction de CI permettant aux utilisateurs d'appliquer manuellement un workflow Orchestration pour résoudre les problèmes avec des CI spécifiques associés aux alertes. Définissez ces CI dans les conditions de filtre de CI de la règle.") pour la gestion des alertes. 6. [Demandez Service Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9vNIs34s0lvFbsS2svH7Q "Mappage des services est disponible dans le cadre de l'abonnement à Visibilité ITOM et nécessite une activation par le personnel ServiceNow.") et obtenez une [détection](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08lisZ7ajquepDICGtPsqw "Une détection de haut en bas fournit une liste des CI et de leurs interactions. Ces informations sont utiles pour gérer les services logiciels et les problèmes matériels associés aux alertes.") de haut en bas pour recevoir des relations CI pour les logiciels et le matériel. 7. Configurez le [calcul de l'impact](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Dl6CnMelP99b4EDmf_FhQ "Le calcul de l'impact montre l'ampleur d'une panne sur les CI, les services, les alertes et les groupes d'alertes. Le système utilise divers facteurs tels que les règles d'impact et les relations CI pour calculer la gravité d'une alerte générée. La gravité apparaît dans l’arborescence des impacts, les cartes des services d’application et les tableaux de bord.") pour les services afin d'établir la priorité de résolution des alertes. 8. Configurez les [groupes d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xKbN1JVipde8tf9eYpzHCQ "Une requête d’alerte est un ensemble d’alertes qui répondent à des critères spécifiques pour un service particulier.") pour consolider les alertes connexes. 9. Configurez le module d'extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) pour activer l'apprentissage machine et rechercher des alertes similaires. 10. Configurez toutes les autres tâches générales qui apparaissent dans cette section comme il convient. {#c_EMConfiguration__ol_jfn_2z3_yq} Remarque : Gestion des événements ne prend pas en charge la création d'incidents sur des instances distantes. ## Configurer Gestion des événements avec Guided Setup {#c_EMConfiguration__section_lfb_2qm_22b} La fonction Guided Setup de Gestion des événements fournit une séquence de tâches pour vous aider à configurer Gestion des événements sur votre instance ServiceNow. Pour ouvrir Gestion des événements la configuration guidée, accédez à Configuration guidéeConfiguration ITOM guidée. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique [Utilisation de la configuration guidée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). * **[Utiliser Gestion des événements lors d'une mise à niveau de la plateforme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5BuxLxehu3_1sap9LOetA)** Lors d'une mise à niveau, les tâches de Gestion des événements dont le marqueur Mise à niveau sûre est défini sur vrai continuent d'être exécutées. * **[Serveur Web MID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~TEnjLRKm6HVWceEhE2Zw)** L'extension Serveur Web MID fait partie de l'infrastructure commune du Serveur MID. * **[Préférences de configuration de Gestion des événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GV_0XAUULFqFRf4dwGW3A)** Paramètres recommandés des propriétés et configuration générale.