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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Effectuer un Zscaler rattrapage

# Effectuer un Zscaler rattrapage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si l'application Zscaler installée sur votre agent Windows ou MacOS ne s'exécute pas correctement, vous pouvez l'arrêter et la redémarrer. Ce processus est appelé remediation. L'exécution du processus de correction crée automatiquement un incident sur l'agent. Vous pouvez afficher les états Zscaler sur le tableau de bord Zscaler sous forme de graphique.  
Par défaut, la vérification de surveillance Politique de surveillance de Zscaler s'exécute toutes les 30 minutes pour vérifier l'état de l'application Zscaler en cours d'exécution sur votre agent. La politique de surveillance de Zscaler contient les vérifications suivantes :

* zscaler-monitoring-check : vérifie l'état de l'application Zscaler en cours d'exécution sur votre agent.
* zscaler-remediation-check : invoquée uniquement lorsque l'application Zscaler ne s'exécute pas correctement. Cette vérification s'arrête et redémarre l'application, puis crée automatiquement un incident.

  Un seul incident est créé toutes les 24 heures pour une application Zscaler qui ne procède pas correctement à la correction. Par exemple, si la vérification de correction s'exécute à plusieurs reprises sur un agent, de nouveaux enregistrements de correction sont créés, puis sont associés au même incident jusqu'à ce qu'un délai de 24 heures se soit écoulé, à l'issue duquel un deuxième incident est créé. Lorsque l'application Zscaler redémarre correctement, l'incident se ferme.  
  Le processus de correction Zscaler produit le résultat suivant :
  * Quantité de données produites par correction : 2 Ko
  * Nombre maximal de corrections pouvant s'exécuter en un jour : 48 (une toutes les 30 minutes)
  * Quantité maximale de données produites par un seul agent, par jour : 96 Ko
  * Quantité maximale de données produites par 20 000 agents par jour : 1,92 Go
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* **[Vérifier Zscaler la surveillance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkFC5G13Kxa3~LoSDSxRjA)**   
  Vérifiez l'état de surveillance de votre Zscaler application pour vérifier qu'elle s'exécute correctement.
* **[Vérifier la correction de Zscaler](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oJSyJT4ePNQk6EU2LO1qow)**   
  Vérifiez que la correction Zscaler arrête et redémarre l'application Zscaler après l'échec de la vérification de surveillance.
* **[Utiliser le tableau de bord de Zscaler](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YAEieHnRsc7qtfhyNQMySg)**   
  Utilisez le tableau de bord de Zscaler pour afficher les états de surveillance et de correction de Zscaler sous forme de graphique.